梧州江滨维景国际酒店、睿景酒店 - 一次大接待、一次大提升 - 党代会接待复盘纪实

　　中国共产党梧州市第十五次代表大会于8月29日至31日在梧州召开。作为大会指定接待保障单位，梧州江滨维景国际酒店、睿景酒店圆满完成近700人规模的接待任务，获得与会代表的肯定。大会闭幕后，酒店并未止步于“任务完成”，而是随即开展复盘总结，将此次接待的经验沉淀为可延续的做法。

　　一场硬仗，检验综合实力

　　接待前，酒店成立专项工作小组，多次召开协调会议，对标高规格政务接待标准细化全流程方案，明确责任分工;同步开展全方位隐患排查，检修水电、网络、电梯等设施设备，工程部逐间排查客房，联合特检院、供电部门提前完成电梯及配电检测，保安部配合公安消防开展四次排查，餐饮部严守食品安全全流程，管家部落实清洁消杀及布草一客一换，前厅部在关键点位部署专人值守，筑牢保障根基。接待期间，各部门高效联动，恰逢雨天前厅部落实“送伞—回收—再送伞”循环保障，管家部执行三级查房、房态每日多次核对，餐饮部把控开餐节奏、首日问题当日复盘，累计保障用餐超5000人次，各部门相互补位、全天值守，以严谨规范、优质暖心的服务圆满完成接待任务。

　　一次复盘，提炼服务标准

　　接待结束不是终点。酒店随后组织各部门提交书面总结，召开复盘会议，梳理亮点、查找不足。客房“三级查房+零差错”、餐饮“首日复盘+把控节奏”、雨天“循环送伞”等做法被逐项提炼;围绕个性化服务细节、会场布置标准、供应商管控、部门衔接等问题，逐条明确整改方向。酒店完善接待流程，统一作业标准与检查规范，建立会前逐项核验机制，推动此次接待经验真正沉淀固化。

　　一种机制，沉淀长期能力

　　从此次接待中，酒店进一步理清重大任务前置会商、清单化闭环管理、“以老带新”传帮带等机制建设方向，并将应急演练纳入前置环节。目前，酒店已提前进入新一轮接待筹备，从十月下旬的梧州市十六届人民代表大会第一次会议保障，到年尾的梧州宝石节、黑茶大会等重要活动，党代会复盘形成的服务标准、协同机制和应急预案正逐项落实到各项准备工作中。梧州江滨维景国际酒店、睿景酒店将持续打磨精细化、标准化、专业化的接待服务，以更扎实的准备承接后续各项保障任务，积极践行国企担当。

　　(参会报到有序开展，服务保障细致到位)

(客房里的红色温度——党员徽章与特别问候卡)

　　(雨中坚守岗位，贴心服务参会宾客)

　　(餐前大厨巡检自助餐台，守护宾客用餐品质)

　　(严格落实一客一换，守护宾客入住安心)

　　(电梯检测不松懈，安全运行有保障)

　　【关于中旅酒店】

　　中国旅游集团酒店控股有限公司(简称中旅酒店)为中国旅游集团全资子公司，以丽都饭店为立业典范，吸收港式酒店管理经验，搭建现代化专业运营体系，在守正创新中赓续中华文脉，努力打造高品质服务和产品的民族酒店品牌。

　　旗下拥有维景国际酒店、维景酒店、睿景酒店、旅居酒店、雅阁酒店集团雅阁国际、雅阁璞邸、雅阁度假等品牌;依托直营、委管、特许经营等多元化模式，布局政务、中高端等全业态酒旅赛道。全球已开业酒店200余家，客房总量超40000 间，遍布境内外170余座核心城市，覆盖中国大陆、港澳地区及英国、泰国、土耳其等多个国家及地区。