"12点退房"惯例松动 苏州部分酒店可延迟退房

　　中午12点为酒店的退房结账时间是业内一向奉行的国际惯例，不管你是否住够24小时，都要支付一天的房费。最近，有消息称，上海部分酒店将打破这个“惯例”，从5月起试行延迟退房。那么，苏州的情况又将如何？昨天记者走访市区部分酒店发现，“惯例”其实早有松动。

　　部分酒店：顾客申请可延迟退房

　　昨天，记者以顾客的身份联系了苏州南园宾馆、凯莱大酒店、宜家开元酒店等，工作人员均表示，正常的退房时间为中午12点，如果顾客有特殊情况，可以提出申请，一般可以延迟一至两个小时退房。凯莱大酒店的工作人员告诉记者，一般不可以延迟退房，但是如果顾客确实有特殊情况，可以和大堂经理协商，如果下午的房间不太紧张，可以延迟到两点退房，不过由于最近为旅游高峰，延迟退房比较难，这其实是一个“弹性制度”。

　　宜家开元酒店的王经理表示，对于上海即将试行的延迟退房措施，据目前了解，苏州的酒店并没有“效仿”的动静，但是很多酒店其实早就实行了人性化的做法，有特殊情况需要延迟退房的客人只要提出申请，一般可以延迟一至两个小时。

　　经济型酒店：“会员制”试水修改惯例

　　其实，在一些酒店坚持“12点退房”这一国际惯例的同时，部分经济型酒店已经开始制定内部规定来试图打破惯例。

　　记者在采访中了解到，如家、锦江之星、莫泰等经济型酒店都有各自的“会员优惠”。如家的订房人员告诉记者，酒店对会员有优惠，持有普通会员卡的客人，退房时间为下午1时，而金卡会员的退房时间则可以延迟到下午2时。莫泰连锁酒店的会员一律可延迟到下午一点退房，如果超过时间，则按半天的价格收费。锦江之星酒店的会 员一律可延迟到下午两点退房。而这些酒店会员卡的办理也并不复杂，到任何一家连锁店交纳一定费用就可以办理，有的甚至只要在网上免费注册，就可以成为会员享受延迟退房的待遇。

　　消费者：延迟退房更方便

　　记者通过随机采访发现，大部分消费者认为“12点退房”的惯例给客人带来不方便，如果能延迟退房就更人性化。

　　市民娄先生从事销售行业，经常出差，酒店几乎是他的第二个家。“出差时，我一般要和客户吃完午饭才返回苏州，可是酒店规定12点退房，正好是吃饭时间，行李就成了最头疼的问题，难道要拎着行李和客户见面吗？”

　　不少网友也对延迟退房投了赞同票，网友“虞美人”说，“实行延迟退房，我早上就能安心睡个懒觉了，不要老是担心睡过头还得多付半天的房钱。”

　　也有消费者认为，12点退房的惯例可以理解。网友“七彩云南”说：“我经常出去旅游，一般都是上午去酒店订房间，如果延迟到下午两点退房，那就耽误了别的客人入住。两种做法，从不同需求的角度看，各有各的方便之处。”