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最受酒店人喜爱的十大国际酒店集团品牌入围名单(6)
【美国】万豪国际酒店集团公司 （Marriott International,Inc.Hotels） 品牌简介 【集团总部】Washington, D.C. USA——美国华盛顿特...
【美国】万豪国际酒店集团公司
（Marriott International,Inc.Hotels）
| 品牌简介 | |
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【集团总部】Washington, D.C. USA——美国华盛顿特区 【成立时间】1927年 【旗下品牌】万豪（Marriott Hotels & Resorts）、J.W万豪（JW Marriott Hotels & Resorts）、万丽（Renaissance Hotels & Resorts）、丽思卡尔顿（Ritz-Carlton）、万怡（Courtyard）、华美达（Ramada Plaza）、万豪居家（Residence Inn）、费尔菲得（Fairfield Inn）、万豪春丘（Spring Hill Suites）、唐普雷斯（Towne Place Suites）、万豪度假俱乐部（Marriott Vacation Club） 【酒店数】 【客房数】 【中国境内发展】万豪国际集团于1997年进入中国酒店业市场，并于此后快速发展。目前，万豪国际集团旗下的丽思卡尔顿酒店、JW万豪酒店、万豪酒店、万丽酒店、万怡酒店和华美达酒店共6个酒店品牌在中国经营的酒店达39家，以及目前正在筹建中的酒店7家。 【广告语】Marriott广告语：Thinking of you! 全心为你！ 【集团网址】http://www.marriott.com.cn/ |
| 万豪国际集团是世界上著名的酒店管理公司和入选财富全球500强名录的企业。万豪国际集团创建于1927年，总部位于美国华盛顿，由已故的威拉德•玛里奥特先生在美国华盛顿创办了公司初期的一个小规模的啤酒店，起名为“热卖店”，以后很快发展成为服务迅速、周到、价格公平、产品质量持之以恒的知名连锁餐厅。其成功经验的关键是自公司成立之日起，就以员工和顾客为企业的经营之重。万豪国际集团目前拥有18个著名酒店品牌，在全球经营的酒店超过2700家，年营业额近200亿美元，多次被世界著名商界杂志和媒体评为首选的酒店业内最杰出的公司。 | |
| 知名网友点评 | |
| 全球三大高端品牌集团之一，连续12年被《财富》杂志列入“100家最佳雇主”排行榜，近50%的管理人员从公司内部提拔。 |
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| 旗下各品牌定位非常清晰，也一直能坚持品质追求，相当难得。也是我最喜欢的品牌之一。 |
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| 万豪酒店集团数据存储安全做的眼光长远且太安全了！它在美国宾夕法尼亚州成立了一个灾难恢复系统，一旦整个集团所有的数据损坏，万豪集团备份在这里的所有资料于5小时内可恢复。据了解万豪国际酒店集团数据存储该在地下资料库由“铁山”公司管理，铁山公司于20世纪50年代利用宾夕法尼亚州的小城博伊尔斯利用当地废弃的石灰岩矿洞修建，目的是防止美苏冷战导致的为防止遭受苏联的导弹攻击以及核灾难毁坏商业资料。 |
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| 对万豪了解不是很多，最早是因为关注酒店排行才了解到万豪近几年都排名前几位。2008年在北京朝阳区新开两家酒店来看，万豪的连锁发展明显呈现了捆绑式前进的趋势，一旦选定发展区域，一定是加大投入，牢牢稳固在本区域的龙头地位。 |
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| 喜欢万豪，有两个原因：一、创始人敢于颠覆行业传统的意识形态；二、它以人为本。 记得大学修读旅游与酒店管理专业课程的时候曾经接触一个商业经营管理案例，案例中的主人翁——万豪国际酒店管理集团的创始人J.W. Marriott先生在一次集团内务会议上咨询与会的中高层管理干部说：“如果让你们排序，请问你们认为股东、顾客和员工三者之间，谁更为重要？” 绝大部分的管理人员都把顾客放在第一位，因为在上世纪70年代，服务业的金科玉律是——顾客是上帝、顾客永远是对的。 揭晓答案的时刻来临了，J.W. Marriott先生郑重地宣布：“我认为员工第一、顾客第二、股东第三。” J.W. Marriott认为，企业要让顾客满意，首先必须让自己的员工满意。他坚信，员工对工作的满意度跟顾客对服务的满意度是成正比的；顾客对企业的忠诚度跟顾客对服务的满意度也是成正比的；企业的盈利率跟顾客的忠诚度是成正比的。因此，他总结说：“员工是最重要的，在服务顾客之前，管理者必须学会服务自己的员工。” “让心情愉悦的员工去为顾客提供心满意足的服务，顾客满意了自然回头再次光顾，而股东自然而然会因此得益”，J.W. Marriott先生的管理哲学广受服务人员的支持并迅速得到市场的认可，因此，万豪国际酒店管理集团在过往的日子里不断成长，从1927年的一个小啤酒店，蜕变成为拥有18个不同品牌、全球管理超过3000家酒店、年营业额接近200亿美元的世界10大酒店管理公司。 曾经在万豪酒店的抽屉中拿到一本名为“Our Stories”的书，书中的主角是服务于世界各地不同的万豪酒店的员工，他们来自酒店的不同阶层，从基层的行李员至高层的总经理都有，他们以朴实的语言讲述一个个酒店员工的故事。 一个如此强大的酒店集团，管理层不是大肆地宣传自己的功劳，相反，他们愿意让普通员工分享集团成功的荣誉，这就是万豪所宣传的——我们没有阶级观念，我们都是一家人。 |
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