胸怀民族使命感，打造世界级品牌

　　

　　肯特于2004年进入酒店通讯领域，当时做这个决定源于两个原因：第一是做了10多年电话机的肯特人希望“打造最好的电话机产品”的一种情结；第二则是有感于当时中国酒店电话机的行业现状而激发出的一种强烈的民族使命感：要让全世界知道，中国人能够制造出世界上最优秀的酒店电话机。

　　五年，实现惊人飞跃

　　“短短几年时间，肯特由一个不知名的公司，已发展成为全球酒店通讯行业拥有相当影响力的一家企业。”

　　迈点网：首先，请您简单介绍一下肯特的发展情况。

　　陈胜森：肯特是酒店通讯行业发展得最快的一家企业，短短几年时间，由一个不知名的公司，已发展成为目前对全球酒店通讯行业拥有相当影响力的一家企业。

　　肯特从最开始仅有的一、两个的酒店电话品种，发展到目前涵盖了各类星级酒店、商务型酒店和经济型酒店等从高到低的全系列产品线。我们即将推出的无线、多媒体概念酒店通讯产品等，都是拥有全球领先技术的高科技产品。今年9月份左右，我们还会推出一系列新产品。

　　迈点网：短短几年时间，如何做到这个飞跃？

　　陈胜森：这里面有几个主要原因。第一，我们有足够的技术储备和强大的研发能力。肯特的团队中，有许多同事都有超过15年做电话机的经验，可以说我们的飞速发展不是偶然的，而是必然的。

　　其次，我们非常注重人员的储备，特别是人才的培训和管理。你可以看到：在肯特，不管是开发、销售、品质还是其他人员，整个队伍都非常稳定。

　　第三，我们的“共赢”概念非常强。我们不希望只是肯特在盈利，也希望我们的合伙伴都能随我们一起发展，更希望与我们合作的酒店客户都觉得用肯特的产品非常有价值、非常划算，每一个客户都可以对产品的进步提出意见。这样，我们就不只是在单纯地卖东西，更让广大客户都参与进来，双方形成良好的互动。

　　另外，我们的发展思路非常明确，这也是企业快速成长的一个原因。我们很明确我们要做什么，方向在哪里。我们只想专一地做好酒店通讯终端这一部分，我们所有的人员所有的心思都用在酒店通讯终端这一方面，长年累月，制造的产品肯定更是精益求精，产品也能不断创新和提升。

　　民族使命感，打造世界级品牌的动力

　　“在很多外国人心目中，中国产品就是廉价和劣质的代名词。要让全世界知道，我们中国人其实制造了世界上最优秀的酒店通讯产品”

　　迈点网：一开始为什么想到涉足酒店用品领域？

　　陈胜森：我们是在2004年开始做酒店电话机的。那时对于酒店通讯产品这个领域来说，并不是最适合进入的时机，因为已经有很多酒店电话机的品牌了，有些做得还不错。我们为什么要迎难而上？因为对于像我们这样做了10多年电话机的人来说，本身都有一个情结——将电话机越做越好，做成精品。

　　而这一点，在酒店电话机的领域最能发挥得淋漓尽致。酒店电话机代表了电话机的未来和最先进的科技。酒店对它所使用的设备要求很高，特别是高端酒店。这种对质量和科技的高要求，能够让一个企业得到真正的提升。

　　还有最重要的一点，我们有一种很强的使命感，成为一家优秀的民族企业，生产出代表中国最高水准的产品。一直以来，中国的酒店特别是高星级酒店，很大一部分都在使用国外品牌的电话机，这些电话机实际上都是在中国生产的，却贴外国品牌销售，外国企业从中获得非常丰厚的利润，而我们中国人只赚取廉价的劳动力报酬。

　　在很多外国人心目中，中国产品就是廉价和劣质的代名词。我们要让全世界知道，我们中国人其实制造了世界上最优秀的酒店通讯产品。只是中国企业一直缺乏品牌概念，作为企业自身，只有在行业内打造出世界级的品牌，才能对国家的振兴有贡献。

　　肯特一直非常自主创新,不断研发出拥有自己的知识产权的产品，这些产品从外观到功能再到其他一切细节，都是我们自己研发的专利，没有任何其他品牌的影子。只有这样才能打造中国自己的国际品牌。

　　发展，不忘对行业和社会的责任

　　“电话机这样一种复杂的产品，行业竞争却发展到目前这种局面，责任在谁？这个问题值得我们所有同行好好地思考。是只顾眼前的蝇头小利，还是要企业的长远发展？”

　　迈点网：目前肯特的产品在酒店这个市场销售情况如何？

　　陈胜森：可以非常自豪地说，肯特的成长速度在酒店通讯行业中是最快的。我们2004年才涉足酒店通讯领域，2005年开始大力推广，到目前为止的四年时间中，我们的酒店用户达到了4千家，等于以每年1千家的速度在飞快增长。目前肯特每年的产销量突破了50万台，相当于每年有约25万个酒店客房装备了肯特的电话。

　　目前，我们的酒店客户包括了喜达屋、锦江、洲际、香格里拉、凯宾斯基等酒店集团。国际化的酒店集团采用中国的产品，是对我们中国产品的认可，也是对我们一个很大的鼓舞。[page]

　　迈点网：酒店通讯行业的竞争情况如何？

　　陈胜森：竞争非常残酷。我们经常开玩笑说，现在客房里一个简单产品如垃圾桶、文件夹、托盘等的价钱可能都比电话机贵。酒店电话机的利润哪怕只剩下10%～20%，还是会有很多厂家愿意做，有的厂家甚至不赚钱都做，酒店电话机的发展已经进入一个怪圈。

　　现在制造电话机的门槛越来越低，很多人用做民用电话机的标准来生产酒店电话机，产品价格从几百元降到几十元。我举几个举例子来看看民用电话机竟争的手段：听筒从DTR（受话器）换成喇叭再换成塑胶喇叭，配重由铁块换成瓷砖甚至水泥块，总之就是想尽办法降低成本。这样做出来的产品，除了外观还算电话机外，质量连玩具都不如。

　　面对这种情况，我个人经常为酒店通讯产品的发展前景感到担忧。酒店要保证星级服务，一定要让供应商能确保合理的利润从而生存下去。我不主张暴利，但合理的利润空间一定要有，这样供应商才能与酒店实现共赢。

　　电话机的生产包含了声电之间的复杂转变过程，由几百个元件组成的，涉及几十个甚至更多的供应商。这样一种复杂的产品，行业竞争却发展到目前这种局面，责任在谁？这个问题值得我们所有同行好好地思考。是只顾眼前的蝇头小利，还是要企业的长远发展？

　　此外，有没有考虑过企业的社会责任？毕竟生产那么多不合格的产品不仅是一种资源的巨大浪费，还产生了很多垃圾，对环境是很大的污染。我们也希望借这次接受访问的机会，呼吁同行的企业，能体会到中国企业的使命和责任感，调整思路，多做精品，只有这样才会赚到更多的钱，更赢得更多的尊重。

　　飞跃之后，如何保持发展动力？

　　“客户购买肯特的产品不怕被淘汰，也不会过时，因为我们本身就是标准的创立者和制定者。”

　　迈点网：经历了高速发展之后，接下来如何保持这种持续的发展动力？

　　陈胜森：接下来你将看到，肯特是下一代酒店通讯的标准，因为我们的总裁王绥利(wang Swee Lee)先生是下一代酒店通讯标准的制定者之一，所以，客户购买肯特的产品不怕被淘汰，也不会过时，因为我们本身就是标准的创立者和制定者。

　　我们要传达出这样一个信息：做东西是需要标准的，如果没有标准，各做各的，彼此无法兼容，用户使用起来会很麻烦，就像现在的手机充电器一样。将来酒店电话机的标准将越来越明确，作为企业如果不参与这些标准，无疑会影响企业的发展。

　　迈点网：酒店通讯产品呈现什么发展趋势？

　　陈胜森：未来的酒店通讯产品基本上会向三个方向发展，第一是数字化，第二是无绳化，第三是多媒体IP。

　　迈点网：您怎么看中国酒店业的发展？

　　陈胜森：金融风暴对中国的影响不像其他国家那么大，老百姓的消费能力还是比较强的，加上世博会、大运会、亚运会等盛会的刺激作用，一两年内酒店业应该会有一个质的飞跃。

　　酒店业的发展趋势，一个是高星级酒店和高端的度假型酒店，另一个是低端的经济型、商务型酒店，特色不鲜明的酒店将比较难生存。作为供应商，我们也要配合酒店的特色进行产品上的跟进。

　　迈点网：酒店的兴建终将有个饱和期，肯特如何看待这个问题？

　　陈胜森：贝尔发明电话机到现在已经100多年了，城市里几乎每家每户都装了电话，可为什么电话机的市场还没有饱和？手机市场也是一样。这是因为所有的通讯产品都需要升级和更新，这就是一个很大的市场。酒店要满足消费者不断提高的服务要求和品味，就会适时更新他们的通讯产品，以紧跟时代。