行业首创：复创酒店科技推出HEP酒店快捷自助系统

　　为了帮助酒店缩短客户入住、离店等待时间，为客户提供个性化自助服务，复创酒店科技推出了精心研发的HEP酒店快捷自助系统，并已在国内商务连锁酒店10强企业南苑e家连锁酒店首发应用。该系统与复创自主研发的酒店前台PMS系统、公安接口系统、酒店门锁接口系统、银行支付接口系统、集团中央预订系统、集团会员管理系统无缝整合，利用酒店自助服务终端，让南苑e家的VIP会员客户可以用自助触摸操作的方式快捷简便地完成入住酒店、离店结账、会员查询等多种业务，开创了国内商务连锁酒店业界IT技术应用服务创新的一个先河。

　　作为南苑e家的信息化战略合作伙伴，充分考虑到其时尚、个性的中高端商务连锁酒店市场定位，复创酒店科技协助其利用最新IT技术和BPR的思想，对原有业务流程进行了优化，并在此基础上在业内率先推出针对VIP会员客户的个性化快捷自助系统，更进一步地明确了其服务特色和战略定位，进一步丰富了会员客户的服务体验，提升了会员的客户忠诚度。

　　该系统利用先进的RFID智能卡和网络支付技术，集成二代身份证识别、会员识别、加密安全支付、自助选房、账单结算、自助查询等功能为一体，并与各相关系统无缝整合，终端采用触摸屏操作，客户可以方便地完成自助入住、自助离店、自助查询等多种功能，系统同时也提供开放的Web Service开发接口，可以与市场上主流PMS系统进行对接，系统结构如下图所示：　　

　　 连锁酒店在HEP系统的帮助下可以实现对会员客户服务流程的多项创新，具体表现在以下几个方面：

　　1、系统利用了先进的RFID技术，实现了会员卡和房卡的二合一，一张会员卡可在连锁酒店旗下多家门店实现折扣、储值、积分和房卡等多项功能，避免了发卡押金和离店还卡等复杂手续;

　　2、 系统支持二代证信息自动读取，并可以和会员卡进行身份比对，同时还根据各地公安的需要选配摄像系统，身份证信息可以自动上传给公安系统，简化登记手续;

　　3、与PMS前台管理系统的房态实时无缝集成，支持客户自助个性化选房;

　　4、支持储值卡支付、信用卡支付等多种支付方式，采用了通过VISA安全认证的加密支付模块，保障支付安全;

　　5、允许VIP会员客户免查房离店和自助输入客房消费账单，为会员客户又提供了全新的尊享服务。

　　作为一家专业化酒店信息化供应商，复创酒店科技利用其复旦大学研究资源和连锁酒店行业资源结合的优势，充分发挥对连锁酒店行业的深刻理解以及利用IT技术管理创新的能力，致力于为连锁酒店提供符合个性化管理特色的一站式信息化解决方案。在此次推出HEP酒店快捷自助系统之前，就已经为南苑e家研发了一套符合连锁酒店管理特点，由PMS前台管理系统、餐饮管理系统、CRM客户关系管理系统(包括CRS中央预订子系统、分销管理子系统、协议单位子系统和会员管理子系统)、CALL CENTER呼叫中心系统以及集团决策支持系统组成的CHIP连锁酒店信息平台(Chain Hotel Information Platform )，在南苑旗下30余家门店部署使用一年多以来，取得了良好的应用效果。而此次HEP酒店快捷自助系统的推出在进一步丰富完善复创酒店信息化产品线的同时，又将为连锁酒店行业吹来一缕应用IT技术服务创新的新风!