提前退房却要不回房费 酒店黄金周

　　订了房间，不管住不住，都要交房费？深圳的邓先生向厦门博来特酒店订房时，遭遇了这一酒店“行规”。“我已经提前一天退订了，但他们仍然不退钱。”邓先生质疑酒店规定有霸王条款之嫌。

　　邓先生原计划利用国庆黄金周来厦旅游。9月29日，他在芒果网上预订了厦门博来特酒店的一个房间，准备在10月4日入住。由于处在黄金周，酒店要求，订房时要以信用卡预授权进行担保，先扣除一天的房费，并且不管客人是否如期入住，都不会退钱。邓先生说，当时房间已经非常难订，他只好接受了酒店的要求，预付了478元房费。

　　10月3日，邓先生家中突然有事，厦门之行必须取消。当天下午，他打电话给芒果网退房，但被告知，478元的房费不能退。

　　昨天下午，记者前往博来特酒店，相关负责人吴经理表示，黄金周期间客房紧张，酒店为了避免客人随意退订造成客房闲置，普遍都会和订房客人进行类似约定，这是酒店业的行规。

　　厦门市消协有关人士向记者表示，酒店不退订金的规定显然不利于消费者，不过在和客人形成约定的情况下，酒店的做法并不违规。但他认为，酒店应该尽量做到人性化服务，如设定一个具体的退订时限，这样也可以避免和消费者产生分歧。