上海开元名都厉兵秣马挑战年末市场

　　【迈点网】年关将近，上海酒店业市场随着2010年上海世博会的临近呈现回暖景象，而大部分酒店也将迎来年末会议、团拜会、 婚宴等接待浪潮。作为沪郊高星酒店翘楚的上海松江开元名都大酒店紧跟市场变化，对外深根细作开拓多元市场，对内狠抓服务质量，勤练内功，厉兵秣马迎接市场挑战。

　　面对竞争激烈的年末酒店市场，酒店全体员工在总经理邵世骏的带领下确定了“直面挑战、快速反应、优化组合、完善产品”16字营销方针，确保在逆市下继续稳固市场。“随着上海世博会的临近，上海酒店的市场形势将逐渐好转，但酒店竞争也会日益严峻。”开元名都有关负责人说到，“年末，酒店还将延续‘走出去’、‘引进来’的营销策略，兵分三路开垦年末市场。”酒店出动销售精兵，深入散客及协议单位、团队会议客源和旅行社客源这三路市场，各个击破。在散客及协议单位市场上，酒店加大宾客拜访力度，建立详细的客史档案，通过对年末主题营销活动的大力宣传和宾客关系的维护，进一步促进与协议单位的合作;在团队会议客源上，酒店已启动年末市场营销计划，在分析08年团队会议接待资料的基础上，加强对一些大型会议、意向单位的开发力度;在旅行社客源市场上，酒店将牢牢抓住上海欢乐谷和上海旅游节开幕这些丰富的旅游资源，大力拓展旅行社市场，将通过电话、传真、网络等拜访方式把旅行社市场客源从本市扩展到国际范围。

　　而多样化的营销组合是酒店获得竞争优势的一大法宝。随着上海华侨城欢乐谷的开幕、上海2010年世博会的日益临近将给上海的酒店业带来巨大的商机。针对日益繁忙的年末酒店市场，酒店以上海欢乐谷开幕吸引大量旅游团为契机，推出了880元“玩转欢乐谷 舒心住开元”的营销活动，吸引宾客眼球;餐饮方面，通过对往年餐饮消费的总结整理，延续点菜率高，反映热烈的“金秋蟹宴”、“圣诞嘉年华之夜”传统营销活动，并新增冬令滋补佳肴营销活动，带领宾客进入多姿的美食天地;康乐方面，通过周边市场的调研，足浴中心重点推出冬季保健养生足浴，使宾客远离喧嚣尽享冬日的悠长假期。多样化营销不仅在提升酒店人气的同时，对酒店整体营收有大力的助推作用。

　　此外，高品质的服务使上海开元名都在开业伊始就获得了良好的口碑。经过三年的根植，开元品牌已经在沪郊独树一帜。而2009年，酒店更是把世博和服务质量相结合，在年初就制订了“2009，拥抱绿色环保世博风”这一全年的服务质量主题活动，还定期开展各种丰富多彩的迎世博活动。从今年1月至今，酒店已经多次组织酒店员工开展迎世博骑行松江之旅活动，迎世博服务窗口服务日、迎世博服务岗位手语技能培训、迎世博英语培训等，不仅很大程度上提高了酒店的服务质量，还在松江区乃至上海市都取得了不错的反响，也赢得了越来越多宾客的赞赏。“抓住世博这个机遇，酒店在做好日常接待工作同时，更会开展各种活动积极宣传世博，服务世博。”酒店管理人员如是说。