酒店清洁,不止是干净

迈点网 · · 2010-04-12 18:03:48

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  对于酒店而言,通过提供服务和产品来获得收益。而在这些内涵里面,包含有环境的卫生和美观。美国旅馆基金会与宝洁公司的一项联合调查表...

  对于酒店而言,通过提供服务和产品来获得收益。而在这些内涵里面,包含有环境的卫生和美观。美国旅馆基金会与宝洁公司的一项联合调查表明:在宾客初次或再次选择一家酒店时考虑的诸多因素中,“清洁”是首要的因素;在宾客不再选择一家酒店的原因中,“不够清洁”居于首位。

  在大多数人的印象中,清洁就是指窗明几净、一尘不染。清洁的概念不仅是干净,还应具有更深的内涵,国际清洁卫生用品商联会(ISSA)用一个英文单词SHAPE来概括清洁的特性,每个字母代表了一种特性。S:Safety(安全),清洁能带来安全卫生;H:Health(健康),即清洁能带来健康;A:Appearance(外观),清洁代表了外形美观;P:Protection(保护),清洁能给建筑或设备以保护,同时有利于环保;E:Economic(经济实用),清洁能减少浪费,降低成本消耗。

  与此相对应,酒店在选择清洁设备的时候,就不能只单单考虑价格和效用的问题了。“抹布+笤帚”就能打扫“干净”的原始阶段已经过去,酒店进入清洁专业化的时代,自然在清洁设备的选购上就需要三思而后行。

  2005年,德力士正式进入中国。作为中国市场的后来者,德力士始终按国际标准生产制造高标准、专业化的产品,并未盲目加入酒店清洁行业尘嚣日上的“价格战”中,而是坚持高品质、低价位的营销策略。对于市场上的价格战,德力士清洁设备股份有限公司董事、副总经理李春霖有自己的看法,“一个产品的品牌与服务决定了产品的价格,如果一味打价格战的企业或产品,必定会有自己的不足之处。”

  一直以来,德力士都力求做到价格、品质、服务一个都不能少。从2005年开始德力士就已经根据市场需求投入大量资金对清洁设备模具、设计进行改造。目前德力士的产品基本上都是2008年后开发、改进的新产品。而相比市场上其他国外品牌,德力士产品的价格要低很多,保证客户以国产产品的价格享受进口产品的品质。

  德力士不但为中国客户提供来自德国技术工艺制造的高品质清洁设备,同时还引进了全球最全位及人性化的服务理念。确保客户在使用到全球最高品质清洁设备的同时,更感受到来自德力士的五星级售前、售中、售后的保姆式服务。这种保姆式服务是全面、全程、贴心的,有些服务内容还在国内首开先河。以“无责售后承诺”为例,客户在购买德力士产品后一年内,无论人为或非人为因素造成的故障,德力士一律免费保修,且在保修期间免费提供代用设备。

  正所谓量体裁衣,凭借其世界级的性能、人性化的设计、管家式的服务,德力士系列产品非常契合中国本土的酒店需求,迅速赢得了中国客户的认可和选用。同时也得到业界的肯定与赞誉,荣获2008年度“酒店最佳供应商”、星光奖“中国酒店业最佳品牌供应商”、“2009年中国供应商百强”、“最受欢迎清洁设备供应商10强”等荣誉。

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