未来的世界一定是信息化的世界

　　【迈点网】孙坚：未来的世界一定是信息化的世界，加强信息化建设一定是大家的方向。

　　就酒店信息化建设来说，我觉得第一，胸怀要大，所以我们的第一战略叫内通外联战略信息化。内联，在企业里，沟通是最重要的，靠什么更加有效地沟通，就是信息化。无论经营、管理、流程还是沟通，包括企业文化等都强调信息化建设。外联，今天的企业必须要有像海一样的胸怀，要在保留自己的基础上无界限地与他人交流，要让市场上其他的客人成为我的客人，要让我的客人分享给其他的客人。现在的技术是可以做到在屏蔽自己的核心数据库的前提下，其他方面可以全部观看到。现在我们也跟携程合作，携程可以直接看到我们的每家酒店。

　　第二个就是顾客层面，酒店信息化建设很重要。第一个是BBS，社区化、互动化。顾客的投诉、建议等都可以在网上得到实现。第二个方面是我们现在每年有几千万次的入住客人，将来可能都会成为我们的会员，如何去给这些客户分类，进行有效地分类。这对将来技术型公司更准确地设计酒店客房信息化产品也是非常有帮助的。