蒋丽萍:引领数字客房走向数字酒店

　蒋丽萍　前莫泰168连锁运营总监

　　记者：现在客人对酒店客房服务的要求越来越高，客房信息化服务将是酒店信息化的重要内容，数字客房也成为众多酒店的新宠儿，对目前我国酒店数字客房的发展状况，您有哪些看法呢？

　　蒋丽萍:越来越多的酒店已经把客房数字化当做酒店提升产品质量、硬件改造的首选，而且不受酒店星级高低影响。可以预测，酒店客房数字化将是未来酒店客房的一种趋势和必备，就像星级酒店里的电子门锁、写字台一样。

　　记者：数字客房对提升酒店的入住率方面有没有一定的帮助呢？

　　蒋丽萍:数字房可以帮助酒店提升客房的品质与内涵，有助于提升酒店的客源结构。从而帮助酒店增加收益。

　　记者：在数字客房普及方面，你们酒店目前是怎么做的？

　　蒋丽萍:对于高端酒店理应全面普及数字客房，使得数字化成为酒店宾客日常生活的一部分。并得到延伸。低端酒店以及经济型酒店可以按一定比例配置数字房，适应日益增长的商务人士和年轻宾客的需求。

　　记者：随着酒店信息化的发展和普及，数字客房的普及率也将不断增高，请问酒店下一步的计划是什么？

　　蒋丽萍:全网络覆盖将是首选，这样可以节省在数字房硬件上的投资，满足一部分经济型的商务人士。而且具有普及优势。在个性化酒店可以尝试酒店预订、入住、客房服务、结帐等的自助，引领数字客房走向数字酒店。