贵阳:10位旅客被困电梯一小时 酒店免除两天房费表歉意

迈点网 · · 2010-09-04 13:46:11

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  【迈点网】10名来贵阳旅游的外地客人,在入住的酒店乘坐电梯时,被困一个多小时,为表达歉意,经工商部门调解,酒店免除了他们两天房费...

  【迈点网】10名来贵阳旅游的外地客人,在入住的酒店乘坐电梯时,被困一个多小时,为表达歉意,经工商部门调解,酒店免除了他们两天房费。

  昨日,记者从南明区工商分局花果园工商所了解到,8月15日,游客林小姐和朋友来到贵阳旅游,在朋友的推荐下,入住位于花溪大道的某酒店。8月16日上午9点,林小姐跟朋友一道乘电梯准备出外游玩,电梯运行到7楼时停止运行。下不来,更出不去。惊慌和恐惧让大家不知所措,几位女士更是失控地叫出声来,情形一片混乱。

  酒店接到信息后,马上组织人员对电梯进行检查维修,经过近一个小时的维修,电梯重新开始运转,被困10位游客也平安走出电梯。

  事后,10位游客致电南明区工商分局花果园工商所进行了投诉,要求酒店赔偿10人每人1000元的经济损失费。但酒店负责人表示,客人被困在电梯中他们的确有责任,他们已多次向客人道歉,但经过及时抢修,顾客已安全出了电梯,没受一点伤,所以对顾客所提的每人1000元的赔偿要求不认同。

  花果园工商所的工作人员赶到现场,耐心对双方进行了劝导。经调解,该酒店对被困的10位顾客免去在酒店住宿两天所需的房费,双方均对此结果表示满意。(贵州商报)

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