中国最大的酒店直销联盟

迈点网 · · 2010-12-06 14:02:35

打开微信“扫一扫”,打开网页后点击屏幕右上角分享按钮。

  目前酒店通常采用的直销方式不外乎发展会员,自建网站,百度、Google等网络推广等方法。而酒店采取会员营销策略又会发现自身的不足,如...

  目前酒店通常采用的直销方式不外乎发展会员,自建网站,百度、Google等网络推广等方法。而酒店采取会员营销策略又会发现自身的不足,如会员权益单一、无吸引力、会员卡无保留价值,并且不易销售,会员流失大、活跃度不高,软硬件资金投入较大;在酒店自建网站时又会遇到网站知名度不高,顾客很难找到,并需专人进行维护和处理订单等多重复杂问题;像百度、Google等网络推广,酒店名字已被携程、艺龙等中间商抢占,很难夺回、且投入大等等一系列在直销过程中遇到的瓶颈。

  以上方式不难看出,大家都在积极参与到酒店直销中来,投入了大量的人力和物力,但是因为种种因素的限制,效果并非想象中的理想;那么什么才是真正的酒店直销?酒店直销的未来是什么? 一起来分析一下:

  酒店直销的核心是什么?当然是会员,只有会员才能舍弃中介,直接和酒店联系。

  那么如何得到会员?酒店之前已经做了很多的努力,宣传、推广、甚至全员总动员发展企业客户,但收获甚小;其实我们忽略了一个很重要的群体,那就是每天在前台来来往往的客户,如果我们把每个经过前台的顾客都留住,相信在很短的时间内,我们就能得到很大的会员群。

  如何留住会员?要想留住会员,首先要了解会员的动态,有没有到竞争对手的酒店去住,如果数量太多,酒店就要考虑做争对手的酒店去住,如果数量太多,酒店就要考虑做调整;同时酒店需要对会员进行生日和节日关怀,提升酒店在会员心中的认知度和美誉度;另外还要适时的举办活动邀请和吸引会员回住。

  如何提升会员的预定成功率和会员忠诚度?很简单,只需要一个好的前台或接线员就够了,如果我们的电话时时畅通,我们的工作人员接起电话就可以叫出客人的名字,前台见到客人就像见到老朋友一样,不仅叫出名字,还能知道客人这是第几次入住、爱好和喜好等,我们相信为酒店提升30%的预订成功率和回住率没有任何问题。

  单体酒店做直销还有局限性怎么办?结成联盟、共同发展;酒店与酒店之间会员互相共享、信息互相共享、推广互相共享,团队的力量将是巨大的。

  通过以上分析,得到一个答案,酒店做直销,那就是先把每个经过前台的客户都发展为会员,并且通过良好的服务提升会员的活跃率和忠诚度,提升会员在整个入住率结构中的比例,慢慢甩掉中间商,实现自主的会员直销。

  上述所说的会员直销策略,4007酒店联盟这一中国最大的酒店直销联盟可以帮酒店实现这个目标:

  发展会员(核心、基础),会员权益丰富,享受联盟合作酒店及全国各大连锁酒店会员待遇,以更优惠的价格入住全国12000多家酒店;无需额外资金投入,只需留住每一位经过前台的顾客,可快速积累会员。

  MTM酒店直销平台支持,实现酒店会员追踪营销功能,控制会员流失,通过会员关怀和营销功能提升会员活跃率和忠诚度,提升会员回住率。4007007007呼叫中心,专业、专属的7*24小时服务团队,提升服务品质和顾客预定成功率。

  酒店联盟资源共享,涓涓细流汇成海,点点息土聚成山;不同区域、不同星级酒店之间会员互相共享,集成庞大的会员集群,实现真正的会员直销。

  通过与4007酒店直销联盟的合作,酒店完善会员营销的同时,也给酒店建立了一套长期稳固的直销体系,切实立足于酒店长远发展。

0

评论(0)

邮件订阅 吐槽
返回顶部