谁是酒店业最可爱的人

 最可爱的酒店人（资料图）

　　过年了回家和家人一起热闹的吃年夜饭，永远是咱们中国人不变的话题，可是就有这么一群人，当大家都团圆欢笑的时候，而她们却要坚守岗位，给我们献上最温馨的微笑服务——这就是咱们可爱的酒店人！

　　18个春节不回家的酒店副总经理

　　“这是我从事酒店行业的第18个年头，也是连续第18年没和亲人一起过年了。”三亚湘投银泰度假酒店副总经理滑晓耘一边快速发着短信安排工作，一边平静地说，过年这几天，“睁开眼睛就要想着游客”。

　　滑晓耘的家在北京。来海南工作的18年里，她一直是个“酒店人”。

　　“我在大东海的酒店值班，我丈夫则在亚龙湾的酒店留守。”安排完工作，滑晓耘笑着说，虽然夫妻双方都在三亚的酒店工作，可过年这6天来却只见了一面。“大年三十那天一起吃了顿饭，也算是团圆了吧。”

　　提起远在北京的父母和孩子，滑晓耘说，自己内心很愧疚。

　　“孩子8岁就在外婆家生活，每年就见一两次面。父母也快20年没吃过我包的饺子了。”她说，选择了酒店业，就意味着奉献。“在游客最需要的时候，时间和服务都是不能打折的。”

　　“可别只报道我啊，这些孩子们都很辛苦，都没回家过年。”滑晓耘像看着孩子一样，向记者一一介绍自己的员工，“她是河南的，这个小伙是贵州的，那个姑娘是安徽的……”

　　滑晓耘说，在春节黄金周，除了人事等部门外，酒店工程、保安、餐饮、客房服务等一线部门员工全部上岗，而且工作强度要比平日更大。

　　“为了尽快打扫好房间，让游客尽早入住，我们的一名员工都累晕了。”滑晓耘心疼地说，虽然很苦很累，但酒店员工只有一个宗旨，那就是把来三亚过年的游客照顾好。

　　滑晓耘特意告诉记者，春节期间，三亚酒店房价普遍比平日高，一定要让来到三亚的游客住好、玩好。“我们酒店人一定要多换位思考，用心服务，对得起游客的消费，对得起三亚的旅游形象。”[page]

　　最可爱的酒店人

　　其实，滑晓耘只是无数个普通酒店人的一个缩影。

　　就是有这么一群人，为了让广大过年不在家吃饭的人们过好一个温馨年，她们放弃了无数个与家人团聚的机会。

　　还有这么一群人，她们可能拿的是最低的工资，做的是脏活累活，默默工作在第一线，给大家提供各种服务，却很少得到大家的关注。

　　一位酒店前厅经理这样写道：

　　曾经看到过一篇写《最可爱的人》的文章，但我觉得这几个字用在我们十六店服务员身上最合适不过。

　　想一想开业前的忙碌，开业后的辛酸，但他们从未放弃，有时可能会发些牢骚，但在工作的时候还是那么认真细心。我感谢他们！

　　记得那是开业后的五六天，每一个服务员都累得精疲力尽，其中有很多都是休息不好带病上岗的，我嘴上虽然不说什么，但我看着他们那样，心里真不是滋味。有时服务员问我：“周经理你累吗?”我反过来问：“你们累吗?”我能看出来他们想哭，但他们还是说：“不累。”想一想他们都是十八九岁的小孩，都有贪玩的心。但现在每天却为了工作，为了把店里的生意做红火，一直在不懈地努力，拼搏着。

　　现在酒店逐步走入了正轨，我谢谢你们，可爱的兄弟姐妹们!也希望你们在英华的每一天过得快乐、充实。我们手牵手往前走，我因为有了你们而感到骄傲，自豪。你们才是“最可爱的人”！

　　不管是因为值班18个春节不回家的“酒店副总经理”，还是工作于第一线的服务员，都是酒店业最可爱的人！（迈点网综合）