携程称酒店低价赔付承诺不适用于团购

携程CEO范敏

　　部分酒店团购价格低于携程价 触发后者“三倍差价赔付承诺”

　　保证境内酒店价格市场最低，否则赔付三倍现金差价的携程旅行网正在受到团购网站的挑战。近期，许多初具规模的团购网站纷纷开辟旅游团购专区，其中，酒店团购成为一个新的试水领域，并逐渐引起人们关注，一些酒店团购价格甚至低于携程价。携程旅行网昨日明确表示，由于支付方式和入住条件等诸多条款不统一，不存在赔付情况。

　　不存在赔付团购情况

　　商报记者在国内团购网站拉手网上看到，原价880元的上海宝隆泰晤士假日酒店(四星标准)豪华房一间入住一天，团购价为288元，相当于3.3折，并赠送双人自助早餐。推出两天以来，目前已有468人购买。记者随后又登录携程旅行网，发现最便宜的房价也要328元，比团购价贵了40元。

　　酒店团购价格低于携程价，是否存在赔付呢?携程网相关负责人表示，不存在赔付情况，所谓“双重低价保证、三倍赔付承诺”，即携程会员如果预订一家酒店，在该酒店前台或其他在线旅游平台发现价格低于携程网价，携程网将付三倍差价。而团购网站的支付方式是预付，携程要求的是前台现付。此外，团购酒店对入住时间也有诸多限制。

　　记者注意到，由于总体价格相对便宜，各家网站的团购产品对消费者几乎都有各种各样限制，其中在指定期限内使用是最为普遍的一种。目前正处于淡季的酒店，其团购订单一般都要求在3月底或4月底前使用。并且，这些团购订单一旦预约就无法更改，灵活性大打折扣。

　　业内人士表示，酒店团购也有弊端，对酒店而言，贸然参加团购活动，可能会对酒店本身的发展产生一定负面影响。参加团购活动对酒店而言注定只是短期的行为，无法长期持续，因为它大幅度压低了酒店的正常销售价格，虽然在短期内提高了入住率和收益，但是却透支了未来的收益。

　　携程业务影响有限

　　旅游团购网站上团购的酒店往往都是有非常严格的时间限制，客人一旦团购成功后是无法修改或取消订单的。这也意味着，一旦团购后客人不去，就会造成直接的经济损失。而根据携程统计，因为各种主客观原因，客人在预订后再修改或取消订单的比例非常高。因此旅游团购网站仅能满足极少数时间宽裕的价格敏感型客人需求，这是对主流大型在线旅游网站的一种补充。

　　携程网相关负责人告诉记者，携程网更加关注自己的商务客户群，这些客户更重品质，不太在意价格，团购网站对携程业务影响其实有限。

　　据悉，携程在业内最早推出“拼机”活动，实际上就是一种团购。目前，携程应对变化的手段是做强旅游度假板块，即与各地旅游局联手做大自己的度假产品。最近一年内，携程已与贵州、成都等大量地方旅游集团形成战略合作。

　　据透露，继去年推出神秘特价房活动之后，携程或于近期推出新一轮的酒店促销活动，一人预订即可享受特价酒店，优惠的幅度不低于团购活动，而且可以即时确认，无需拼到一定的人数，也没有入住日期等诸多限制。（上海商报 楼丽娜）