白金管家服务理念

　　白金管家服务理念

　　朝夕之间 迎来送往 亦绅亦淑显至尊

　　德成于中 礼行于外 服务一切源于心

　　[白金管家服务理念]是以香港九龙香格里拉大酒店御用管家华运鸿先生为原型的真实写照，也是中国酒店业管家服务模式和发展之路的学习榜样!白金管家亦是酒店至尊服务的形象代表。

　　一、资格认证培训教程大纲

　　- 课程设计 ―― 英荷国际白金管家学院

　　- 培训类型 ―― 白金管家资格认证培训及训练

　　- 培训方式 ―― 讲座、演示、训练、考核、颁证授徽

　　二、培训时间及地点(深圳、杭州、天津)

　　- 培训时间：四天，全脱产式培训;

　　时间日程安排授课教官备注

　　第1天上午：报到、注册，午餐

　　下午：开班典礼及授课

　　晚上：欢迎晚宴雨果–麦何塞

　　Hugo R. Mechelse参加人——

　　秘书长：安强

　　总顾问：廖翼华

　　培训总监兼翻译：莫永泉

　　第2天上午、下午授课

　　晚上：研讨雨果–麦何塞

　　Hugo R. Mechelse

　　第3天上午、下午授课

　　晚上：研讨雨果–麦何塞

　　Hugo R. Mechelse

　　第4天上午：演练、考核

　　授徽及颁发培训证书仪式

　　中午：欢送午宴雨果–麦何塞

　　Hugo R. Mechelse

　　三、培训教官：

　　- 国际白金管家酒店联盟主席首席训导师 雨果–麦何塞(Hugo R. Mechelse)

　　- 旗舰(香港)国际酒店培训机构 总裁 国际白金管家酒店联盟 秘书长 安强

　　二、培训方式：

　　- 讲授、案例分析、实战训练、小组讨论、角色表演、分组竞赛、考核。

　　三、形象仪表要求：

　　- 统一酒店制服正装。

　　四、报名要求：

　　- 课程开班对象：高星级酒店、高端会所、酒店公寓、高尔夫会所

　　- 参加人：酒店总经理、房务总监

　　行政管家、前厅经理、大堂经理、销售经理、宴会经理、高星级酒店VIP接待人员;

　　- 要求具有5年以上工作经验，3年以上管理经历;

　　- 为保证讲座质量，报名者须通过资质审核方可成功注册。

　　五、费用标准及证书发放

　　1. 费用标准：4000元/人;

　　包括：培训费、住宿费、用餐费、白金管家教材费、通讯录、白金管家徽章、证书费等。

　　2. 培训结束经考核合格后，将颁发由[国际白金管家酒店联盟]、[英荷国际白金管家学院]训导师签署的资格认证培训证书。

　　3. 提交注册表后，请把培训款汇入以下账号，再把汇款账号传真至 0755-29656509，即可确认完成报名。

　　开户名称：深圳市旗舰酒店管理顾问有限公司

　　开户帐号：4555200001819100011027

　　银行名称：华夏银行深圳天安支行

　　七、报名方式：

　　- 学员将如下报名表格填写好后，通过传真或者E-mail回传至深圳总部。

　　- 确认培训注册后将通知具体的课程安排以及相关事宜。

　　八、报名咨询

　　地址：中国•深圳雁盟酒店文化产业园 深圳市宝安区75区前进二路4号 邮编：518113

　　报名咨询电话：0755-29656584 传真：0755-29656509

　　国际酒店领袖机构网站：www.hotelleadership.com

　　白金管家联盟机构网站： www.platinumbutler.com

　　白金管家联盟机构邮箱：platinumbutler@163.com

　　白金管家联盟机构白金管家QQ群号码：1120406626

　　九、资格认证培训地区及培训地点发布

　　为了就近安排学员参加培训，2011年联盟将以华南、华东、华北的三家酒店为培训基地。

　　具体开班时间请参见报名函。

　　1. 华南地区(包括广东、广西、海南);华中地区(包括湖北、湖南、河南、江西);西南地区(包括四川、云南、贵州、西藏、重庆);台港澳地区(包括台湾、香港、澳门)。

　　培训地点：深圳(保利来国际酒店)

　　2. 华东地区(包括山东、江苏、安徽、浙江、福建、上海);

　　培训地点：杭州

　　3. 华北地区(包括北京、天津、河北、山西、内蒙古);东北地区(包括辽宁、吉林、黑龙江);西北地区(包括宁夏、新疆、青海、陕西、甘肃);

　　培训地点：天津