携程打出组合拳 布局特价酒店产品市场

　　近日，中国最大的酒店预订网站携程旅行网针对特价酒店产品市场，打出一组漂亮的组合拳，继5月初酒店团购火热推出后，神秘酒店也升级上市。携程在特价酒店产品市场的布局已经基本完成。

　　神秘酒店一举三得

　　据了解，神秘酒店是一种全新的酒店预订和销售模式——携程推出大批高性价比品牌酒店，以不公开酒店名称的方式、不可思议的超低折扣价，接受客人预订。

　　神秘酒店的卖点是以超值价格享受品牌酒店优质服务，让客人感受到神秘酒店带来的惊喜：首先，神秘酒店一般是非常优质的品牌酒店，其中中、高星级酒店居多;其次，神秘酒店价格超低，平均仅为正常预订价的四至六折。在预订成功前，客人并不知道酒店具体名称和地址，携程会提供酒店区域、星级、携程用户评级等线索帮助客人选择酒店。当客人成功预订后，携程将通过各种方式将酒店真实名称告诉客人。

　　中国旅游研究院杨彦锋博士表示，神秘酒店是国际上比较成熟的酒店销售方式，首次被携程引入中国。一方面，它帮助品牌酒店在维护酒店正常价格体系、客户体系基础上，提高入住率、提升收益管理;另一方面，客人虽然不知道酒店名称、详细地址，但能以很大折扣预订优质品牌酒店，性价比很好，客人往往以较低价格住上了高一个、甚至两个档次的酒店。

　　杨彦锋还表示，携程神秘酒店实现了客人、酒店、分销平台三方共赢——携程客人获得了低价，酒店销售了空置房间、提升了收益，携程增加了预订量和收入，客户满意度也提高了。

　　据悉，携程在2010年底就已经以活动形式推出过神秘特价房，广受客人追捧。神秘酒店是神秘特价房的升级版本，升级后系统更稳定、神秘酒店的数量也更多，目前已经有超过500多家中高档酒店。

　　全面布局特价酒店产品市场

　　携程酒店新业务负责人施聿耑透露，神秘酒店升级上市后，加上酒店团购产品“马上团”和 “马上订”，携程在特价酒店产品市场上的布局已基本经完成。

　　据悉，“马上团”是普通形式团购，“马上订”是携程独创的团购服务，一人成团，团购成功后就能立刻预订房间。[page]

　　“携程将通过不同产品的组合满足价格敏感型的休闲客人对特价酒店产品的需求”，施聿耑表示，“马上团”适用于那些希望低价住酒店、时间要求更灵活些的客人; “马上订”适合期望低价住酒店且确定入住日期的客人;“神秘特价房”则以模糊预订的方式满足客人特价入品牌酒店的需求。

　　相比OTA(Online Travel Agency)预订，这些特价酒店产品的价格都大大低于普通的酒店预订价格。客人选择“马上团”、“马上订”、“神秘酒店”这些特价酒店产品的同时也放弃了一些不同的权益，相应为“立刻确认房间”、“灵活变更”、“知道酒店名称”等。

　　施聿耑强调，对于商务客人和绝大部分休闲客人来说，OTA预订丰富的酒店选择、便捷可靠的预订、灵活的变更，更能充分满足他们的需求。但是对时间宽裕或灵活的价格敏感型休闲客人，特价酒店产品有很强的吸引力，对OTA预订起到很好的补充作用。根据携程的调查，随着休闲旅游的日益兴起，休闲客人对于特价酒店产品的需求正在明显上升，携程布局就是为了捕捉这块细分市场。

　　业内人士认为，相比OTA预订，酒店团购和神秘酒店的客人基本上都是新增客人，或者是对现有客户的新增需求，给携程带来的也是新增收益，将帮助携程提升总收入。

　　据悉，携程已是国内酒店预订领域翘楚，多年来一直蝉联国内最大的酒店预订网站，2010年酒店预订收入更是市场第二名的3.7倍，遥遥领先于竞争对手。在特价酒店产品市场上的布局将进一步巩固携程在酒店预订领域的领先位置。（旅讯）