赵焕焱:国际联盟酒店中国扩张态势
我国现有的酒店联盟以及联销经营实例:世界酒店联盟(GHA)、酒店推广组织WORLDHOTELS、青年旅舍、世界顶尖酒店组织、世界金钥匙酒店联盟。
目前,我国现有酒店的合作管理模式主要有美国首选酒店集团、酒店推广组织、青年旅舍、世界顶尖酒店组织、世界金钥匙酒店联盟等国际联盟团体把控。
1. 美国首选酒店集团
2008年4月2日,三亚爱琴海岸康年套房度假酒店加盟美国首选酒店集团(Preferred Hotel Group)签约,成为世界600多家豪华酒店联盟中的一员,在全球有28个办事处。这是该集团在中国签约的第一家度假酒店。管理模式是不直接参与到单体酒店的实际管理中,只为成员酒店提供设备、技术和创新的业务解决方案及策略,并为加盟酒店提供一个覆盖全球的酒店营销网络。成立40年来,酒店网络覆盖全球65个国家和地区,成员酒店40%以上来自美国、英国、法国等地,在中国内地已有近十家商务酒店加盟,集中在北京、上海、广州等大城市。康年集团旗下拥有35家精致的5星级度假酒店。
2. 酒店推广组织WORLDHOTELS
2008年4月,WORLDHOTELS宣布其在中东地区的总收入、客房间夜数以及房价均实现了巨幅的年增长。2007年间,位于巴林、科威特、约旦、黎巴嫩、沙特阿拉伯以及阿联酋的7家全球酒店集团旗下酒店,总收入同比增长了43%;客房间夜数增长了19%;平均房价上涨20%、达到240美元。2008年第一季度总收入和间夜数分别同比增长52%和36%。在未来两年,全球酒店集团将在中东地区至少新建三家酒店。这些酒店包括三家Buddha Bar酒店和度假酒店,其中一家位于迪拜的“The World”,另外两家位于阿布扎比和巴林。
WORLDHOTELS在2007年连续第5年获得双位数字增长,旗下近500间酒店、104,000间客房的总收入共获得3.7亿美元;全球每晚客房收入则达1,600万美元。与上年同期营运的业绩相比,集团旗下的酒店客房总收入增加两成,达到2.27亿美元;同酒店客房入住晚数,则上升7个百分点,至110万房晚。以上数据基于WORLDHOTELS旗下与去年同期相同的成员酒店(不包括2008年新成员酒店)的統計資料,共涵盖352间酒店,68,000间客房。2007年的平均房价上升8个百分点,至每晚196美元,有76间酒店新加入。
全球最大的独立酒店及地区酒店推广组织WORLDHOTELS在中国内地已拥有30家酒店,上海共有包括五星级的裕景饭店、巴黎春天(2005年4月12日加入);四星级的王宝和大酒店、上海海鸥饭店(2005年5月1日加入)等在内的7家,未来将把重点放在中国的二线城市。加盟酒店在保持自有品牌的同时也能享受到国际化的酒店运营服务。上海的7家会员酒店与世界各地的旅行社、航空公司及其他旅游供货商实时交换房间预订情况及房价等数据,同时提高收入与利润管理职能。酒店一方面可以透过GDS系统暂停供应个别房间种类的房价,另一方面可以继续供应其他类别房间的预订。目前在全球拥有近140家成员休闲度假村及酒店,增长率27%。2005年4月1日,WORLDHOTELS与中国国际航空公司达成合作协议,200万名国航知音会员可于入住WORLDHOTELS全球逾500家会员酒店时享有以每次入住时换取额外800公里的飞行里数的优惠。2005年,WORLDHOTELS在全球的客房收入达到了$248,000,000,共有1,400,000 间晚。2005 年,WORLDHOTELS盈利20%的预定来自互联网。2004 年和2005 年,WORLDHOTELS 的全球客房收入增加16%,达到$194,000,000 美元。从地理角度看,EMEA地区增加营运收入9%,美洲地区增加19%,亚太地区增加17%。2005 年平均房价增长2%,达到175 美元。2007年8月1日,厦门翔鹭国际大酒店加盟独立酒店及地区酒店集团WORLDHOTELS,是第32家中国成员酒店,有1525间客房。2007年11月,WORLDHOTELS选择了57家新的独立酒店加入,其中16家是全新开张的。全球酒店集团拥有全球超过300个目的地、70个国家的500多家酒店加盟,网络覆盖全世界30个战略地区,与超过400个主要跨国企业客户保持联系,与18家航空公司合作伙伴的合作协议,联系2.16亿名飞行常旅客,2008年1月29日,WORLDHOTELS宣布西班牙的Iberia航空公司成为其第18家航空公司合作伙伴,近500家独立酒店可以为Iberia航空的常旅客计划IberiaPlus的3百万飞行常客记录积分。
3.青年旅舍
目前总部位于英国的青年旅舍业务遍及全球70多个国家,共6500多家连锁店。现在上海、北京、昆明、成都等地区共拥有80多家青年旅舍,在北方大多以直营方式经营,而上海4家青年旅馆全部都是加盟店。青年旅舍分为青年酒店和青年旅馆两个品牌,前者为二星级标准的经济型酒店,后者为简易床位式旅馆。以蓝三角为标志的青年旅舍是目前世界上最大的经济型住宿连锁组织,有“背包客的乐园”之称。青年旅舍用同方的数字酒店解决方案基于自主研发的ez HMS酒店集成管理平台,采用开放、灵活的B/S架构,将集团化管理、OA、客户关系管理、远程预定、供应链管理等以web方式实现,从而为系统扩展、二次开发奠定良好的基础。基于这个平台,国际青年旅舍的管理系统将实现对所有下属旅舍的统一规范管理、可以将床位出租、自助洗衣、自助厨房等特色服务纳入管理系统、更可以充分利用集团资源开发新的旅游服务项目。2005年底国际青年旅舍完成集团化管理系统、客户关系管理系统、客户远程预订系统、经理决策支持系统等四大子系统的开发,在提供连锁酒店全套计算机管理系统的同时,提供一体化的技术咨询与服务。此套解决方案将首先在北京、上海两大城市的青年旅舍应用,未来将逐步应用在全国的青年旅舍连锁店。
1909年,德国一位名叫理查德-希尔曼的教师带领一班学生徒步旅行,途遇大雨,只能在一个乡间学校里,以稻草铺地当床,度过了艰难的一夜.彻夜未眠的教师,萌发了建立专门为青年提供住宿旅馆的想法。理查德-斯尔曼主张青年走出校门,亲近自然。他说:”所有的男孩女孩都应该走出校门,参加远足,留宿青年旅舍。”他带着这一想法四处游说,最终为人们所接受。
1912年,世界上第一个青年旅舍在德国南部阿尔特那的一个废弃古堡中诞生,并奠定了青年旅舍的基本结构,以安全、经济、卫生、隐私、环保为特点,室内设备简朴,备有双层床、硬床垫和被褥、带锁的个人储藏柜、小桌椅、公共浴室和洗手间,有的还有自助餐厅、公共活动室.受到了青年人的广泛欢迎。仅一年后,青年旅舍即达到83家,共2.1万个床位。
1932年,国际青年旅舍联盟在阿姆斯特丹成立,目前共有60多个成员国及20余个附属成员,共有青年旅舍四千多家,床位数达到3500万个,国际会员超过400万人。今天,青年旅舍已成为当今世界上最大的住宿连锁组织,世界上每年有1000万青年旅游者在使用青年旅舍。
2000年5月,国际青年旅舍品牌引入北京。北京国际饭店,兆龙饭店率先开办了两家青年旅舍,并加入到有全球近70个国家、5千多家国际青年旅舍参加的IBN预定网络。
2000年9月18日,北京青年旅舍协会正式成立,北京市旅游局局长于长江先生担任名誉主席、北京市旅游局副局长熊玉梅女士、首旅集团总裁梅蕴新先生、华龙旅游实业发展总公司总经理陈旭华先生担任协会名誉副主席,于德斌先生担任北京青年旅舍协会第一任会长。经过5年多的发展,北京青年旅舍协会已经发展到拥有23家青年旅舍,4068张床位,每年接待11万人次,50万个床夜的接待规模。在北京旅游局的大力支持下,北京青年旅舍协会开发维护的专业网站www.chinayha.com为向世界宣传中国青年旅舍提供了坚实的网络平台,北京青年旅舍协会旗下的万里路青年旅舍连锁管理(北京)有限公司在北京,上海、陕西西安、浙江杭州、山西平遥投资多家直营店,管理着全国40家青年旅舍。万里路青年旅舍连顿品牌已成为中国青年旅舍的自有创新品牌,该品牌分为青年酒店(二星)、青年旅馆(一星)、红灯笼客栈(四合院等民居)三个系列。[page]
2005年11月中旬,国际青年旅舍与清华同方在北京签署合作协议,双方将共同合作开发国内首套针对集团酒店的管理解决方案。通过此次合作,清华同方将向国际青年旅舍提供集团化管理、网上预定、中央预定、前台管理等现代化信息管理系统,利用全国网络平台,推动国际青年旅舍规范化、标准化、网络化。
2005年12月21日,杭州召开的全国青年旅社年会上透露,杭州市区的青年旅舍已饱和,杭州市区加盟青年旅舍的达到6家,类似的自主品牌还有十多家;桐庐也有一家,上海青年旅舍为四五家。过去一年,接到杭州加盟青年旅舍的申请就有100家。2004年杭州青年旅舍客房平均入住率为70%—80%,2005年估计60%—70%,低于2005年1—10月杭州星级饭店的平均入住率70%。1999年,国际青年旅舍在中国安家落户,目前中国各地已建立了80多家青年旅舍,2004年总入住人次达到108万。
2006年,北京西华智德宾馆(青年酒店系列)、北京红都实佳宾馆(青年旅馆系列)与北京中国大饭店等5家住宿单位被有背包客圣经之称的国际著名旅游指南《孤星》评选为北京TOP5。
2006年1月,万里路青年酒店连锁品牌旗下的仿古园客栈(红灯笼客栈系列)在北爱尔兰都柏林被评选为HOSCAR2O05“全球最具特色旅馆”奖和“亚洲最佳旅馆”奖的第一名.
2006年1月,青年旅舍开出在上海的第一家直营店,由万里路国际青年酒店连锁(北京)有限公司投资约1000万元,资本回收期预计是3年,有150间客房,分为复式房、标准房和床位出租房,价格从约40元到约300元不等。由于加盟店在管理控制上存在问题,计划回购上海原本存在的部分加盟店。
2006年7月13日,在瑞士达沃斯举行的第46届国际青年旅舍大会上,各国代表一致通过关于接受中国为该组织正式会员的决议。
2007年7月25日,国际青年旅舍联盟中国发展统筹处表明,上海美之国际青年旅馆(Shanghai Maggie Youth Hostel)和上海万里路国际青年酒店(Shanghai City Central Youth Hostel)擅自使用了国际青年旅舍联盟的商标,在国际青年旅舍联盟中国官方网站上,上海地区仅有6家注册加盟店,而上海美之国际青年旅馆和上海万里路国际青年酒店并不在其中。美之、万里路表明与北京城市青年酒店有合作关系。北京青年旅舍协会表明由于北京城市青年酒店是国际青年旅舍联盟的直接加盟店,所以也有授权资质,上海的两家旅舍已经拿到了北京城市青年酒店的授权。国际青年旅舍联盟成立于1932年,是联合国教科文组织成员,总部目前设在英国,其蓝三角加上小屋及冷杉是一个世界性的品牌和注册商标。
北京万里路国际青年酒店连锁是北京青年旅馆协会下属公司,北京青年旅馆协会称这个自有品牌已经得到国际青年旅馆联盟认可,但蓝色三角标识不会使用。广东青年旅馆协会称自己为国际青年旅馆联盟在中国唯一的附属会员,青年旅馆在上海最早出现在浦江饭店,2001年第二家加盟店船长青年酒店在上海开业,后又有旅行者和易途开业,均是通过广东青年旅馆协会获得的青年旅馆品牌授权,并使用其蓝色三角标识。目前在中国的80多家青年旅馆都是通过授权使用品牌的加盟店,投资企业每年交纳一定的年费,广东青年旅馆协会今后会考虑投资直营店。
4.世界顶尖酒店组织
2005年10月18日,总部设在纽约、具有80多年历史的世界顶尖酒店组织(The Leading Hotels of the world)为其在上海设立的办事处举行了新闻发布会,宣布这家代表着全球420多家豪华酒店的组织首次进入中国市场,期望分享我国迅速增长的高端商务和豪华出境游市场。2006年3月将组织旗下20多家欧美顶尖酒店来京沪等地作推广。“世界顶尖酒店组织”20世纪20年代起源于欧洲,后来随着北美成为世界经济中心后总部转到纽约,会员酒店阵容不断扩大。2005年8月至10月在亚洲设了3个办事处,上海是其中之一,这也是其在中国设立的第一个销售推广机构。“世界顶尖酒店组织”的成员包括位于市中心的豪华酒店、豪华宫殿、隐秘的避暑山庄、豪华帐篷式度假村、私人岛屿度假地等,在全球各地提供85000间客房和套房。目前,该组织在中国境内有5家会员酒店,包括最早的广州白天鹅宾馆,以及后来的北京贵宾楼饭店、王府饭店、凯宾斯基饭店和上海花园酒店。“世界顶尖酒店组织”的420多家会员酒店主要集中于欧美,在一个国家内超过10家会员的分别是美国、意大利、瑞士、法国、德国、西班牙和英国,其中美国最多,达到56家;意大利次之,达到37家;瑞士有32家。
2005年10月20日,世界顶尖酒店组织新加坡办事处的调查数据显示,目前LTD全球业务的15%来自亚洲,虽然2005年9月底才在上海开设办事处,但千名以上的国内旅客今年已通过该组织在全球预订酒店。之前,国内住客大多是通过新加坡办事处来预订全球顶尖酒店的住宿。
2006年3月2日,世界顶级酒店联盟组织率旗下36家顶级酒店在上海进行了推介。
5.世界金钥匙酒店联盟
国际金钥匙组织是一个国际性的酒店服务专业性组织,于1929年在法国成立,1999年2月,中国正式批准成立中国饭店金钥匙组织,金钥匙酒店联盟在中国63个城市有86家成员酒店。
2005年12月9日,广东江门逸豪酒店加入世界金钥匙酒店联盟的酒店。
2005年12月11日,深圳金中环国际商务大厦以酒店式公寓加入世界金钥匙酒店联盟。
2005年12月21日,上海环鑫富贵天地大酒店成为国际金钥匙组织的成员。
2006年1月20日,黑龙江波斯特酒店被授金钥匙。
2006年2月18日,国际金钥匙组织中国区总部及广州区执委会集会纪念中国饭店业引进金钥匙服务十周年, 至2006年1月,国际金钥匙组织中国区已发展到有27个省、区、市,133个城市,640余家高星级酒店,会员1200余人的品牌服务网络。
2007年9月22日,安徽马鞍山市梦都雨山湖饭店加入金钥匙酒店联盟。国际金钥匙组织1929年在法国成立,1995年广州白天鹅宾馆的加入使中国成为第31个世界金钥匙组织成员国团体会员。我国165个城市830家高星级酒店的1456名酒店管理者成为中国金钥匙会员。
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