雅阁集团：有效提高酒店服务质量是盈利之本

　　现代酒店的管理者，不仅要十分注意酒店硬件的投入、市场的营销、成本能耗的控制，并且要营造轻松、愉悦的家庭氛围，塑造酒店精品意识，提供优质、个性、超值，甚至是令客人备受感动的服务，以满足多层次、多方面、多变化的服务要求。

　　雅阁集团旗下成员酒店在管理运营中，注重为客人提供标准、优质、高效、快捷、尊重、个性化的服务，以满足客人变化万千的服务需求。

(图为达拉特阳光澳斯特酒店西餐厅)

　　礼貌微笑

　　服务人员亲切的微笑，热情而真诚的问候，彬彬有礼的举止，是酒店留给客人的第一印象，也是客人得到尊重的第一感受和情感需求。雅阁酒店集团专门为旗下的酒店的服务人员进行微笑培训。用真诚的微笑，热情欢迎每位客人。

　　高效规范

　　每一位入住酒店享受服务的客人，都希望符合星级标准，甚至是超值服务。酒店的服务规范、高效、准确，服务人员训练有素的业务技能，充分展示和体现了酒店的品味。雅阁酒店有着一套规范的服务流程，其高效、精确的服务，树立了良好的口碑，得到了广大消费者的信任与赞扬。

　　特色文化

　　希望酒店有特色、有文化，是客人对酒店更高层次的需求。雅阁酒店集团针对每一地区的地理地貌和人文风情，为每家酒店设计了不同的外形造型和内部装饰。突出了雅阁集团酒店独特的文化，同时又和周围的景观建筑相得益彰。特别是将于2012年开业的盘锦雅阁酒店特别设置了女士客房楼层，设计别致的专属楼层将为时尚名伶提供细致入微的个性化服务，为地区首创，体现着创新与文化、特色与个性的完美融合。

　　绿色环保

　　绿色、环保是中外客人对任何一家宾馆、酒店提出的基本情感要求。雅阁酒店集团倡导自己独特的“绿色”低碳理念，并具有“绿色”低碳理念核心，制定了详细的低碳措施，并通过这些措施确保酒店向绿色环保、生态化发展。

　　交通方便

　　客人都希望所下榻的酒店能够地理区位优越、治安状况良好，无论外出、购物、观光、就医等都能非常方便。雅阁酒店集团旗下的酒店都坐落在交通便利、环境优美的黄金地带，周边配套设施齐全，全方位照顾到每位的入住及出行。

　　总之，雅阁集团成员酒店不但在硬件建设中突出了文化特色与个性，更在软件建设上下大力气，在满足众多客人的共性情感服务需求的同时，也满足了客人个性心理需求，真正做到了宾至如归，以客为本，有效提高了酒店服务质量，藉以从根本上确保酒店盈利与品牌塑造。