预订了也没座 餐饮投诉占据长假投诉高位

　　10月5号上午，本网热线0571—85311890接到网友投诉，昨天预定了餐桌，今天饭店告知“无座”。

　　网友“小雨点”在网上团购了拱墅区一家饭店的4人套餐。10月4日，网友按团购说明，致电饭店预约第二天的用餐时间和席位，对方答复可以前来。然而，当网友今天中午如约前去用餐，饭店却告知“无座”。

　　面对消费者质疑，这家饭店工作人员称，这位网友确已预约，只因当天客人爆满，预定席位也临时充数。对此，这位网友认为，消费者付了钱，预约了餐桌，饭店说“无座”是欺诈。

　　这天，本网热线接到了两起有关餐饮消费的投诉。

　　长假已过半，杭州无疑成为旅游热点。最近几天，杭州每天接待220余万人次，爆棚人气推动杭州餐饮消费。杭州12315数据显示，随着出行人数增多，餐饮消费投诉占据消费投诉高位。

　　杭州12315表示，近几天的餐饮消费投诉主要集中在价格欺诈、标注不明显、服务态度差等几类。网友遇到的“无座”可能涉及到饭店违约，因为网上付款、电话预约也属于一种合约，双方都要遵守。

　　杭州12315提示消费者，消费者遇到餐饮消费问题，可以及时拨打12315反映，同时注意保存预约、消费凭证。