因对收费质疑,酒店将顾客列入“黑名单”
25日凌晨,从广州来汉的熊先生,入住武昌武珞路三环大酒店。当日19时,他退房时,被告知应缴纳2天的房费。熊先生认为酒店收费不合理,双方争论中,酒店大堂副理宣布,将他打入酒店“黑名单”。
熊先生从广州来汉办事,入住三环大酒店。在结账时,他对酒店收费标准表示质疑,酒店大堂副理竟要将其列入“黑名单”。
25日凌晨,从广州来汉的熊先生,入住武昌武珞路三环大酒店。当日19时,他退房时,被告知应缴纳2天的房费。熊先生认为酒店收费不合理,双方争论中,酒店大堂副理宣布,将他打入酒店“黑名单”。
25日晚21时,记者接到熊先生投诉后,和他一起来到该酒店,酒店大堂副理邱雪萍解释说,酒店的财务核算是以凌晨3时为界限,3时以前入住的房客,均按前一天入住来算,3时后入住,按当天计算。熊先生于25日凌晨1时住店,直到当日下午19时退房,所以按2天收费。
邱雪萍说,熊先生退房时,对酒店收费提出异议,酒店已做了解释,但他仍然不理解,于是就把他列入“黑名单”。“黑名单”上的人,都是“恶意拖欠房费、扯皮的人,酒店下次将不予接待。”
熊先生说,他也是湖北人,天南海北住了不少宾馆,没想到在家乡“蒙了羞”。酒店动辄将顾客打入“黑名单”,与文明城市建设相违背。
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