顾客尚未退房却吃“闭门羹”

　　“说好明天退房，今天就把我们的房间锁了!”昨天傍晚，数名住客致电，反映浦东崮山路上的万和亚隆酒店“自作主张”，将尚未退房的房间提供给其他客人。

　　彭先生说，10月23日一行人由济南来沪参展，事先预订了万和亚隆酒店的房间，并在来沪当天办理了8间客房的4天入住手续。昨天傍晚，一行人回到酒店，刷房卡想要进入9楼客房，却始终没有反应。后来，工作人员告知，这些客房已被转给其他客人。据了解，另外有几间客房的客人也遇到了同样情况。在僵持了1个多小时并报警之后，彭先生等人终于回到了自己的客房。

　　记者昨晚联系这家酒店，前台工作人员称，因酒店电脑系统出现问题，才导致误会的发生。