浙商了不起！入黔打造贵州本土酒店品牌

　　随着贵州旅游业的发展，各地投资商也瞄准了贵州旅游市场，酒店业也随之兴旺发展起来，连锁快捷酒店随处有，星级酒店也紧俏。其中，截止今年，作为浙商投资的嘉禾天豪集团，目前在黔投资开业天豪大酒店、天豪假日酒店、天豪花园酒店、天豪快捷酒店、嘉禾天豪酒店、天豪园艺酒店、天豪精品酒店等7家酒店。集团一直本着“把最大的利益让给客人”及热情、周到、亲切、迅速、安全的优质服务理念，旨在打造优质的贵州本土特色酒店品牌。

　　把最大的利益让给客人，不仅是价格也是服务

　　“食、住、行、游、购、娱”每一项的脱节都会成为一次不完美的旅行。贵阳嘉禾天豪集团酒店为游客提供的，则是一个价格优惠的超享受住宿以及住店期间的优质服务。就正如酒店所坚持“把最大的利益让给客人”的服务理念，用心为到店的每一位客人真诚服务。

　　在酒店价格上，嘉禾天豪集团酒店给予客户最大价格优惠。他们还专门建立了一个客人喜好档案，只要曾住过酒店的客人，员工会有意识的去征询客人意见后建立顾客档案，下次住店酒店就会根据其需求安排对客服务。酒店将对客服务中可能发生的每一件事及每一句话均制定相应标准和程序进行员工培训，并切实的应用到对客服务工作中。

　　尊重员工，留住员工并让其更好的发展

　　相对于其他行业来说，酒店业的员工流动性是比较大的，要保证对客服务的质量，就得留住优秀的员工。记者采访天豪花园酒店负责人了解到，天河集团酒店一直以来秉承着充分尊重员工的传统，为员工作定期培训，并提供良好的发展空间。让员工觉得不只是为工作而工作，更是收获一项职业技能和一个良好的职业发展平台。目前嘉禾天豪集团旗下7家酒店，员工升职发展空间不仅仅只是局限在本酒店，而是把发展空间延伸到集团平台，新酒店开业或是其他酒店职位空缺都会从酒店优秀员工中提拔并重用。在酒店工作了四年多的员工告诉记者：“稳定的工作，良好的学习环境以及广阔的发展空间”都是一直留在酒店的原因。

　　提升硬软件打造贵州本土酒店品牌

　　贵州旅游行业的发展，为外商营造了良好的投资空间，嘉禾天豪酒店是浙商入黔投资的酒店之一。天豪花园酒店负责人表示，嘉禾天豪集团将加大资金投入、按照星级酒店标准，对酒店进行重新装修，努力培训优秀酒店服务及管理人员，酒店的“硬件”+“软件的完美配合，为顾客提供优质的服务和超享受的住宿空间，为员工提供一个”团结紧张，严肃活泼“的工作氛围和广阔的职业发展空间，结合贵州人文风俗，打造优质的具有贵州本土特色的酒店品牌。