细节决定成败，酒店用品企业成功秘诀

     我们在评价一个人、一个单位、一次旅行、一桩买卖时，一般都只会记住最好的和最差的那一个细节。有时候签订一个客户，并非由于公司的文化及产品如何优势，可以是业务员的持之以恒感动了客户，也可能是某个细节的处理上让客户感觉满意。如今的市场上并不缺好的公司和产品，重要的是态度、服务和细节。

　　一个酒店用品经销商向记者讲述了他的事情，他经销的产品主要是厨房用具，通过网络推广，遇有人咨询，他都详细解答。有次一个网友向他咨询物流方面的问题，他凭借自己的经验将知道的所有告诉于他，并越聊越深，并相互了解。一段时间后，他接到来自三亚某酒店的一个电话需要采购厨具，并让他准备相应的资料。原来是这个网友的表姐所在的酒店需要采购，准备年后开业。于是，意料之外，他签订了一个客户。很多时候，客户的签订首先是感情的交流，让客户信任你，业务才好做。而细节又非常重要，人都有感情，或许在某个细节上，让客户愉悦、感动，并信任你，签单轻而易举。

　　现在的人常说，细节决定成败。作为一个面向大众的企业，一举一动都在消费者的监督下，产品和服务是由千百万个细节组成的，因此对于细节的管理和应该更加重视。我们可以在实践中结合实际情况，挖掘各类细节潜力，抓住大量别人不在意的、不起眼的细节，坚持不懈地把服务延伸到方方面面，落实到点点滴滴，并不遗余力地推向极致，才能赢得客户的忠诚，创造出品牌。