“助人为乐 尽心服务”游客特送锦旗表谢意

　　近日，三亚湘投银泰度假酒店又多了一面“真诚热情 一流服务 感激不尽 友谊长存”的锦旗，这是来自北京的陈淑媛女士为感谢酒店礼宾部工作人员无私帮助所赠送。

　　据悉，陈女士携其母亲及4岁儿子于2012年2月5日入住三亚湘投银泰度假酒店，2月7日18点左右，酒店大堂副理接到来自房间C420陈女士电话，说有小孩在房间摔伤还流了很多血，当即大堂副理跟随酒店医生、礼宾组迅速赶至房间，考虑到小朋友伤势及酒店医务室设施，医生建议急需送到市人民医院治疗，顾及陈女士正处于焦虑之中，酒店礼宾员张德彪抱着孩子协同陈女士搭乘出租车赶往医院，期间张德彪一直抱着孩子并安慰陈女士，到院后还协助陈女士办理了相关的手续，经40分钟的检查治疗无碍后一同返回酒店，陈女士对酒店员工此举深表感激。

　　红色的锦旗凸显了“银泰人”珍惜每一次服务机会的热心与爱心，锦旗上朴素的文字，反映了“银泰人”与游客亲如家人的和谐关系。酒店倡导在接待游客的同时，力求全心全意做到“急客人之所急，想客人之所想”的服务精神，相信有了这样一种精神和工作态度，三亚湘投银泰酒店的服务人员在今后的工作中一定会做得更好。