香港酒店赚钱“利器”：透过网络获取生意

　　记者从多家香港酒店业者获悉，现在香港酒店业市场出现一种新趋势，即透过网络获取生意越来越流行。由于旅客日渐重视网络所能带来的效益，因此如何维持并且改善整体旅客的满意度，成为酒店业者当下的重要课题。

　　越来越多旅客会在网络上搜集信息，例如，旅客在预定入住特定酒店前，会先在旅游相关的网站上观看其他旅客住宿此酒店的反馈意见，也会前往此酒店的官方网站进行了解。因此，港岛海逸君绰酒店总经理邹祖耀(BenedictChow)认为，对酒店而言，如何维持并且改善整体旅客的满意度，成为现在非常重要的课题。

　　他表示，唯有达成旅客期待，酒店才能争取到新生意，并吸引已经有过住宿体验的旅客回流，再次入住。另外，现在旅客预订房间的时间距离其真正到访入住酒店的时间越来越短，在目前不稳定的全球经济影响下，许多旅客都在等待最后一分钟的优惠促销。

　　香港铜锣湾利景酒店总经理BernardRodrigues也指出，现在的旅客非常熟悉社交媒体，也非常了解科技知识。旅客从网络、杂志、电视节目等，都能够获得非常多元化的旅游信息，而且从社交媒体中，打算出行的旅客，也能看到其他旅客对于不同酒店、餐厅和景点的体验感想。

　　此外，越来越多旅客都准备好要在周末或是短期假期中完成一个短期的旅行，以达到放松自己的目的，加上低成本航空公司的便利性，非常能够吸引注重成本又想旅游的旅客，因此，许多人就会在出发前几天突然决定要去哪里旅游。同时，很多旅客在拜访过一个地方以后，也会找寻新的理由，并计划出新的行程，回同一处游玩。因此，酒店应该重视本身的服务与质量，维持一定的标准，才能够具有竞争优势，吸引喜爱旅游的旅客到访。