云端上的酒店：770人服务一个客人

　　酒店主体地处69-100层，拥有高入云端的客房和“天吧”广州最奢华的酒店四季酒店7月1日将在广州西塔开业，8月15日正式迎客。昨日广州四季酒店首次以官方名义展示内部设施，在市场总监JeffCrowe的带领下，南都记者独家探营位于“云端”的酒店。

　　从70层直望100层蓝天

　　走进西塔的四季酒店之前，先经过一个街心公园，Jeff把它称为将酒店与尘嚣隔绝的自然屏障，让住客在进入酒店前身心开始放松。

　　酒店中心大堂设在70层，步入大堂仰头一望，震撼感顿生。30层中空楼层直视蓝天，光线也可洒落大堂，顶层宛如切割成三角形的蓝宝石，各楼层灯光构成宝石周边的钻石点缀，“像铁达尼号的‘海洋之心’。”Jeff向记者展示他用手机拍摄的得意之作。

　　他介绍，中空大堂最早可追溯到西塔建造时期，四季酒店和越秀城建达成合作意向后，酒店方与西塔建筑商W ilkingsonEyre和室内总设计H BA构思将大堂“挖空”，既增强空间感，又保证自然光线充足。西塔外形如水晶体，为配合这一独特设计，酒店内部大多利用自然采光，玻璃外墙将光线变得柔美，阻挡阳光热力进入，室内再配合大理石或雕刻幕墙透光技术，光线明亮但不失柔和。

　　位于432米高西塔的最高30层，四季酒店无疑是广州最高酒店，而在全球，仅次于492米的上海柏悦酒店和489.8米的香港丽思卡尔顿酒店。

　　“770人服务一个客人”

　　四季酒店共有344间客房、7个餐厅、11个宴会厅，及spa、健身中心等配套。作为全球最奢华酒店，酒店每种装修材料都堪称奢华。位于99层的“天吧”最受高端客户期待，坐在高空叹着红酒，放眼望去中轴线上一切尽收眼底。而真正的亮点在吧台，一块长8米、厚10多厘米的玛瑙石完璧无瑕，纹理呈蓝紫色圆形，与玻璃巨幕相邻，犹如悬浮在天边的晶莹宝石。而日本餐厅和中餐厅也采用大量昂贵原块云石和木材。

　　既是云端上的酒店，HBA团队的设计理念是为客人营造漂浮在云端上的空间，装饰元素与“云”相关，如金属幕墙、客房地毯都是云水相间的水墨画，走廊玻璃是磨砂的，站在走廊看各层楼，玻璃栏杆是白色迷蒙的云，房间是云上建筑。客房内部设计有两种色调，分别以蓝色+灰白、酒红+灰白为主。为突显中华文化，客房、餐厅、宴会厅都有飞龙和祥云的象形图案，配合国画等艺术品。

　　酒店外景自是天然“奢华”，无论在餐厅还是客房，落地玻璃都像巨型影幕，随时播放“一览众山小”的广州全景。

　　Jeff强调，四季最奢华的不是环境，而是服务。个性化服务是四季集团的传统，每位员工都经过精挑细选和培训，只要客人提出要求，员工会倾尽全力满足，“广州有770名员工，意味着770人为一个客人服务。”精益求精的服务也是四季延迟开业的主因，原定于亚运前开业，但一再延迟近两年，“不追求开业早，而在乎一开业就提供最好服务。”

　　45秒从1层上到70层

　　酒店内10台电梯同时运行，四台高空高速电梯从车库载客到70楼大堂，1楼到70楼只需45秒，两台电梯在70-72、99-100层餐饮楼层运转，四台电梯穿梭于客房层与69层配套层之间。

　　每栋摩天大楼都面临应急疏散问题。Jeff介绍，为应对高楼火灾，酒店设有多个疏散梯，73层和80层为避难层。客房走廊上方安装了用于阻挡浓烟扩散的玻璃板。值得一提的是，每位员工的胸卡背后是员工“四个能力”明白卡，列出员工在检查消防隐患、组织扑救初起火灾、组织疏散逃生和消防宣传教育的要求。

　　在防风防雷方面，西塔网状结构和三角形的设计有助于减低风阻，大楼也有先进的防雷设施“但遗憾的是，为安全起见，房间和餐厅都不能开窗。”Jeff说。

　　数字

　　酒店房价：开业初期(从8月15日起)，最优惠住房套餐2999元/晚，包含一晚客房，600元/人餐饮券和45分钟spa服务。最贵的总统套房15000元/晚+15%

　　最美的洗手间：位于100层的男士洗手间落地玻璃可望广州塔、大剧院等，被Jeff称为“必看的参观点”。

　　最高的餐厅：位于100层的“百鲜汇”为特色海鲜餐厅，能容纳102人。

　　最高的酒吧：位于99层的“天吧”，能容纳77人。

　　最大的宴会厅：位于5楼的玛瑙宴会厅，总面积896平方米，最多可容纳720人