呼和浩特香格里拉大酒店礼宾部经理荣获国际金钥匙证书

图(右二)为呼和浩特香格里拉酒店礼 宾部经理张少雄在授徽仪式上

　　2012年6月13日，国际金钥匙组织中国区金钥匙授徽仪式在西安香格里拉大酒店隆重举行。金钥匙国际联盟总裁吴伟先生出席仪式并亲自授徽。呼和浩特香格里拉大酒店礼宾部经理张少雄荣获了由国际金钥匙组织颁发的金钥匙证书。呼和浩特香格里拉大酒店由此成为了内蒙古首府拥有金钥匙礼宾认证的少数酒店之一。

　　国际金钥匙认证的要求非常严格，需要具备至少五年以上的酒店从业经验，至少掌握一门以上的外语且须参加过国际金钥匙组织中国区的正规服务培训及考试。张少雄有着丰富的礼宾部工作经验，坚持秉承香格里拉热情好客、亲如家人的服务理念，在不违反法律和道德的前提下，竭尽所能地为客人解决一切困难，而且总是能提前一步预见客人的需求，时刻让客人喜出望外。通过参加金钥匙国际联盟组织的专业培训，与来自各地酒店的精英们分享其实战经验，到其它国际星级品牌酒店观摩学习，他的此次培训所学将会结合运用于日常工作中，带领呼和浩特香格里拉礼宾服务人员为宾客提供更加个性化优质的服务。

　　传统的礼宾部主要负责宾客的迎来送往，帮助客人递送行李，代客行李寄存和安排车辆。而拥有金钥匙的呼和浩特香格里拉大酒店礼宾部则可为客人提供更加全面的服务：提供市内最新流行信息、时事咨询和活动信息;代购各类活动入场券或电影票;订车、订花、订机票或制定团体会议计划;满足客人的各种个性化需求，包括筹划在国外城市举办的正式晚宴;为大公司作旅程安排;帮助客人寻找在机场遗失的行李等。“金钥匙”是酒店内外综合服务的总代理，也代表了酒店的最高水准服务，成为一个在旅途中可以信赖的人，一个解决疑

　　难病症的人，一个个性化服务的专家。酒店行业需要专业的服务，更

　　需要专业的高级人才来支撑，在服务中体现精细，在服务中体现品质。

　　国际金钥匙组织起源于法国巴黎，创办于1929年，是全球唯一拥有80年历史的网络化、个性化、专业化、国际化品牌服务组织。该组织于1995年正式引入中国，目前在中国已覆盖到190个城市，1200多家高星级酒店和高档物业，拥有2000多名金钥匙会员。金钥匙服务已被国家旅游局列入国家星级饭店标准。

　　总部设在香港的香格里拉酒店集团目前拥有和管理香格里拉、嘉里和盛贸饭店三个品牌，共计72家饭店，客房量已超过30,000间。香格里拉是五星级的豪华酒店品牌，提供高品质的设施和服务。目前，香格里拉品牌的酒店分布在澳大利亚、加拿大、中国大陆、斐济、法国、香港、印度、印度尼西亚、日本、马来西亚、马尔代夫、菲律宾、新加坡、阿曼、台湾、泰国和阿联酋。此外，集团还有众多新的酒店项目正在筹措中，主要分布在加拿大、中国大陆、印度、马来西亚、蒙古共和国、菲律宾、卡塔尔、斯里兰卡、土耳其和英国。如需进一步信息或预订，请与旅行社联系或登陆香格里拉集团网站www.shangri-la.com。