你想住智慧酒店吗？

你想住智慧酒店吗

　　这是一个智慧的世界，每一件事情你都可以充分发挥你美好的想象。你想过没有，当你在一个城市，要入住一家熟悉品牌的酒店时，仅凭一张该酒店特殊的智能卡，一进入酒店即可被系统自动识别，无需办理任何手续即可完成入住过程;客房会自动按你的习惯进行设置，如自动调节温度等，让你能够马上在自己熟悉的舒适空间里工作和休息;互动电视系统和IP电话系统可以自动获取你的入住信息，主动欢迎你的入住，会自动选用你的母语作为默认语言，系统的背景画面和音乐可以随节日、你的生日及特殊场合而自动更换……甚至走廊中不期而遇的陌生服务人员，也会热情地向你提供你最熟悉而喜爱的服务……

　　这一切其实不是电影情节，更不是在梦里，这个项目叫做“智慧酒店”。

　　智慧酒店的概念

　　谈到智慧酒店，不妨让我们先从概念谈起，智慧酒店是指酒店拥有一套完善的智能化体系，通过数字化与网络化实现酒店数字信息化服务技术。

　　是什么引爆了智慧酒店的革命

　　随着酒店日趋激烈的竞争和不断攀升的客户期望，酒店装潢、客房数量、房间设施等质量竞争和价格竞争将退居二线，最有效的手段就是大规模应用先进的信息化技术。变革传统意义上的酒店业竞争方式和经营管理模式，进而赢得新的竞争优势。因此，酒店的竞争将主要在智能化、个性化、信息化方面展开，智慧酒店悄然兴起。

　　智慧酒店新奇在哪里

　　酒店智能化是一个不断丰富、发展的领域。酒店作为直接面对客人提供服务的场所，应充分的考虑个人隐私、个性化的需求，以及感受到高科技带来的舒适和便利。同时，酒店物耗、能耗、人员成本，也应考虑降到最低，创造效益。

　　智能门禁系统

　　智能门禁安全管理系统是新型现代化安全管理系统，它集微机自动识别技术和现代安全管理措施为一体，它涉及电子，机械，光学，计算机技术，通讯技术，生物技术等诸多新技术。它是解决重要部门出入口实现安全防范管理的有效措施。

　　智能取电开关

　　通过采集取电开关卡片信息进行插卡取电、拔卡断电功能，未经授权的卡，拒绝取电。

　　交互视频体系

　　交互视频系统也经历了一个发展过程，五年以前基本还是视频点播系统，起视频点播的作用。当时也有很多人希望在饭店行业里推广，这个技术不错，但是再过几年这个技术就落后了。从现在来看，视频点播只是现在视频交互技术的一个基础，而不是全部。许多酒店在淘汰楼层服务员之后，很多饭店的客人不适应，在这种情况之下，如果能够引进交互式的视频技术，既可以达到提高效率的目的，又可以实现管理成本的降低，更重要的是可以使酒店形成一个比较好的数字化品牌。

　　网络体系

　　入住酒店多为商旅人士，这个群体对电脑客房的需求率占95%，而出行愿带笔记本电脑的客人仅占百分之十左右。客房需备有电脑网络功能，满足客人进行互联网冲浪、收发邮件、office软件办公、QQ/MSN聊天、股市行情、网上订票等需求。

　　展示体系

　　展示体系分为两类，一类是向客人展示自己酒店的资料与服务，例如酒店的发展历程、分支网络、企业文化、酒店服务、特色菜系，方便客人了解;第二类是像客人展示当地的地方特产、风土人情等城市信息，节省客人查阅的时间。

　　互动体系

　　互动体系即客人能够在客房内与前台服务员进行互动。例如前台服务员发布信息客人立刻就能在客房内查看，客人也可以在房间内进行点餐、订票、租车、退房等请求服务。

　　信息查看体系

　　客人在房间内可实现信息查询，例如：天气、航班动态、列车时刻、轮船时刻、客车时刻、市区公交、高速路况、市区路况等等。

　　谁能帮助酒店业完成智慧的转型?

　　从IBM的团队那里，我们了解到“智慧酒店”属于智能楼宇(Intelligent Building)范畴。其为住店宾客提供一种优越的生活环境，为酒店职员提供一种高效的工作环境，集节能性、舒适性、高效性、方便性、安全性于一体。

　　IBM“智慧酒店”团队已经帮助很多高端酒店实现了智能化，让客户满意的同时，让酒店摆脱当前的红海困境，去开拓出一片属于自己的蓝海。