池州部分酒店娱乐场所“收费”有高招

　　探访 “霸王条款”换汤不换药

　　昨日，记者探访发现，池州多数饭店、KTV等场所已经看不到悬挂着的“禁带酒水”标识牌，但当记者以消费者身份咨询这些场所时却发现，餐饮、娱乐行业的这类“霸王条款”还是以各种形式存在着。

　　“我们取消了‘最低消费’。”主城区一家饭店的服务员回复，但她同时介绍包厢对人数及菜品有要求，像中包，至少10人，总共点菜不能少于8个，否则要另外收取包间费。“如果你们不接受，那只能在大厅消费了。”该服务员补充道。

　　而在池州主城区一家KTV，当记者问及包厢是否有最低消费时，一名服务员先是十分爽快地表示“没有”，随即又说道，“每小时收费100元。买断的话，400元就可以唱通宵。”

　　“那我们到时带两瓶红酒，需要交费吗?”记者又问。该服务员明确表示，顾客自带红酒需要交纳开瓶费，并表示他们不建议顾客自带酒水，因为消费达到一定数额就可以唱通宵。

　　为了规避法律，很多饭店都使上了新招。“现在新《消费者权益保护法》出来了，之前说的禁带酒水、最低消费那种提法都讲得少了，市民都有基本的了解嘛!我们就换个提法呗，比如多少钱一位啊，一个包间不能少于多少人啊，人多了肯定要消费那么多钱啊。不是一样吗?”陈女士在池州市区一家酒店当服务员，她向记者点明了其中的门道。

　　消费者应敢于说“不”

　　由于此前没有明确的司法解释，消费者也很难对商家的“霸王条款”说“不”。现在有了司法解释之后，消费者就可以理直气壮地说“不”了。据了解，消费者遇到类似现象时，最好是当场抵制，向商家摆事实讲法规，坚决予以拒绝，这样做收效要远远胜过妥协付款后再向有关部门反映。在遭遇霸王条款的消费者中，有一部分人确实是不懂得自己的权益已经受到侵害;而大部分消费者则是怕麻烦，不愿意维权。

　　在采访中，多位池州市民都表示在外出就餐、娱乐过程中都曾遭遇过‘霸王条款’，但向消协投诉的很少。“就当吃一堑长一智，基本上没有投诉过，当时生气后来就忘记了。而且之前这种问题投诉也基本上不能解决问题，何必浪费时间呢?”市民俞先生细说自己遇到“霸王条款”时的无奈。有这种想法的人不止俞先生一人，小王也告诉记者，尽管她知道相关规定，但还是不会轻易去投诉，“最低消费一般也不是太离谱，就算了。”如果消费者不坚持，维权也就无从说起了。

　　据悉，餐饮经营者和消费者实际上构成一种消费服务合同关系，相当于履行合同，但由于经营者设立的条款造成权利不平等，并强加到消费者身上，在具体案例中，消费者可以上诉。“打这种官司，只要证据充分，法院会对消费者予以支持。”安徽天贵律师事务所尹艳群律师表示，像开瓶费、收取包间费，其实是变相的“霸王条款”，消费者可以起诉。收取开瓶费实际上是变相禁止自带酒水，餐馆提供的酒水一般远远高出市场价格，如果消费者自带酒水，则要收取高价开瓶费，这涉嫌强制消费，同样属于不合法、不合理的霸王条款。而包间费实质上还是属于设置包间最低消费的范畴，同样属于霸王条款，现在很多餐馆都规定，如果达到一定的消费标准就免收包间费，达不到就要收取，这实际上是变相设置了包间最低消费。不过尹律师建议消费者遇到相关纠纷时应保留录音等相关证据，并且要及时维权，因为像这类的纠纷，事后取证很困难。

　　“霸王条款”像“打不死的小强”一样屡禁不止，关键的原因是，大多数消费者遇到这些消费纠纷都没有起诉，甚至不会到消协投诉，少数投诉的消费者在消协调解后就不再追究了，而消协没有仲裁权，只有调解权，所以经营者就不承担法律后果。