呀诺达刘祖倩：旅游景区运营管理的创新思路

　　2023年11月29日，2023迈点文旅住宿节暨第五届文旅投资运营大会在苏州国际会议酒店隆重开幕，本场盛会立足公益，汇聚政府机构、文旅集团、酒店、景区和产业服务企业，围绕文旅、酒店及景区的招商推介、投资策略、运营管理等核心话题，与行业共同探索文旅融合新模式，激活产业发展新动能。

　　会上，海南呀诺达圆融旅业景区体系工程师刘祖倩以《旅游景区运营管理的创新思路》为主题，结合“海南呀诺达雨林文化旅游区”的案例进行分享。

图注：海南呀诺达圆融旅业景区体系工程师刘祖倩

　　一、海南呀诺达雨林文化旅游区，海南省第三家5A级景区

　　演讲伊始，刘祖倩向现场嘉宾介绍：海南呀诺达圆融旅业股份有限公司投资开发运营的海南呀诺达雨林文化旅游区，是海南乃至全国创建AAAAA级景区最好的实践标杆案例。其选址于海南省保亭黎族苗族自治县与三亚市交接处，南距离三亚35公里、东毗南田温泉和国家海岸海棠湾，位于“大三亚旅游圈”生态景观轴上，婉若“大三亚旅游圈”上的一颗绿色翡翠，独具生机且精美绮丽。景区2008年开始营业，2年内创建AAAA级景区，4年内创建了AAAAA级景区，是海南省第三家AAAAA级景区。

　　多项重磅荣誉的背后，是海南呀诺达雨林文化旅游区以服务品质为核心的品牌理念，以ISO9001质量管理体系运用于旅游服务品质保障管理，同时结合旅游服务业特性创建景区督导闭环管理体系，使景区服务品质得到大幅提升及保障，成为业内显著的服务品牌。

　　据刘祖倩表示，景区突破旅游资源及线路局限，不断创新旅游产品，突破刺激观光型旅游向休闲体验旅游转型，减少景区对门票经济的依赖，并取得良好效果。截止目前，系统性的旅游产品体系已促进景区内独有的景区旅游产业化形成、同时搭建了景区商业平台，为全国项目提供平台资源输出。

　　二、呀诺达文旅助力旅游景区创新发展

　　近年来，文旅商业的发展随着消费市场结构升级，更着眼于项目休闲性和体验性的打造，规模与体量亦趋向多元化、综合化与规模化，复合型文旅商业将成为近年来各个开发主体重点布局和升级迭代的项目产品。在此背景下，刘祖倩直言表示：呀诺达文旅可通过文旅培训考察调研、旅游景区管理咨询、高A级景区创意策划创建辅导以及创新文旅P+EPC+O合作模式，助力旅游景区创新发展。

　　其一是文旅培训考察调研，其基于“理论+实践”培训模式，开发文旅项目”运营管理、生产安全、服务品质、绩效体系、标准化“等培训产品体系，以海南呀诺达雨林文化旅游区培训基地为核心培训调研内容，系统性解决旅游景区培训、考察、调研、企业拓展的需求。

　　其二是旅游景区管理咨询，其基于“呀诺达模式”的旅游景区运营管理创新思维，通过潜心研究，以海南呀诺达雨林文化旅游区及海南省高质量景区为例，论述了旅游景区高效能运营管理标准体系构建结构，于2023年3月在国家核心期刊《标准科学》发表论文《旅游景区标准体系构建研究》创新了旅游景区运营管理系统化构建思路，向全国旅游景区提供系统化景区运营管理创新方案。

　　其三是高A级景区创意策划创建辅导，其以运营前置思维提供高A级景区创意策划及创建辅导服务。例如小七孔景区户外拓展研学项目-“踏瀑戏水”。其由海南呀诺达雨林文化旅游区提供创意策划，游线长2.8公里，极具景观价值和科学价值，设置“六段二十项”户外拓展研学项目，包含“山林探险段”“秘洞奇遇段”“冒险野猪林段”“漫游竹海段”。今年7月运营以来，接待游客将近3万人次，收入超400余万元。

　　其四是创新文旅P+EPC+O合作模式，该模式以策划为切入点，设计采购建造一体化为落脚点，以专业化运营来配合投资主体共同完成文旅产业服务工作，形成三位一体的责任主体架构，从而实现旅游资源及文旅投资的变现。

　　演讲的最后，刘祖倩表示，如果现场嘉宾有上述等需求，可以直接与我们联系，我们将提供一体式的辅导，为大家解决难题。