“营”在未来——旅游目的地的营销策略与玩法

　　2023年11月29日，2023迈点文旅住宿节暨第五届文旅投资运营大会在苏州国际会议酒店隆重开幕，本场盛会立足公益，汇聚政府机构、文旅集团、酒店、景区和产业服务企业，围绕文旅、酒店及景区的招商推介、投资策略、运营管理等核心话题，与行业共同探索文旅融合新模式，激活产业发展新动能。

　　会上，中旅(宁夏)沙坡头旅游景区有限公司副总经理朱文军以《“营”在未来——旅游目的地的营销策略与玩法》为主题进行了分享。

图注：中旅(宁夏)沙坡头旅游景区有限公司副总经理朱文军　

1、营销就是“做事+做市+做势”

　　2023年，中国文旅市场在迎来强势复苏的同时，各地也在加大对于文旅产业的投入，市场竞争也愈发激烈。对于旅游景区而言，不仅需要拥有优质的旅游资源和完善的配套设施，更要借助营销的力量，赢得客户的青睐。

　　朱文军直言道，营销就是三个“做shi”，即“做事+做市+做势”。“做事”，就是做产品、做价格，产品是营销之根，合适的价格体系才能进行有效引流;“做市”，就是做渠道、做促销、做知名度，有了知名度才会获得游客的关注;“做势”，就是做品牌、做认知、做影响力。

2、营销是一套思考和解决问题的方法和工具

　　众所周知，营销是一套思考和解决问题的方法和工具，创意并不等同于营销。但长期以来，旅游景区在市场营销过程中存在着缺乏完整的体系化、缺乏有效的落地打法等痛点。

　　但面对激烈的市场竞争，营销对于旅游景区的重要性也与日俱增。对于旅游景区为什么要做营销，朱文军也提出了自己的观点：

　　·首先是不可移动性。所有的旅游景区都不可能移动，只能是一个单向奔赴，不是现在流行的双向奔赴。要靠形象来传播，让潜在的游客从认知，到动机到出游，真正让游客产生欲望来到我们的景区。

　　·第二是不可储存性。一天24小时，一年四季旅游景区以不同的形式出现，只有通过宣传营销才能让游客从不同的时间段内，来到景区选择自己想要的旅游场景化。

　　·第三是不可检验性。旅游产品不像中国最好的营销可以先尝后买，旅游景区是即时产品，游客一手交钱购买的同时一手体验，必须通过有效的营销说服游客。

　　·第四是敏感脆弱性，旅游景区作为旅游产品受到的影响太多，包括气候、天气、淡旺季、经济、政治、突发公共卫生事件等。

　　·第五是全面竞争性，旅游景区的竞争是全面的，同一区域的竞争，不同业态不同形态景区的竞争，不同区域的竞争等。

3、当前旅游景区营销已进入到已用户为中心的2.0时代

　　营销大师科特勒说过，营销有三个阶段：1.0时代以产品为中心，2.0时代以用户为中心，3.0时代以价值驱动为中心。近些年来，随着我国经济的蓬勃发展以及文旅行业供给的提升，旅游景区营销已经由以产品为中心的“1.0”时代升级到以用户为中心的“2.0时代”。

　　面对时代的变革，朱文军认为，目前旅游营销呈现出线上营销电商化、销售渠道扁平化、品牌建设娱乐化、广告投放精准化、产品包装精细化、宣传推广移动化、内容营销网红化、跨界营销多元化、全员营销共享化的“九个现代化”特征。