景区电瓶车租赁频遭吐槽 高价与超时计费成焦点
近日,景区电瓶车租赁服务因收费与计费规则问题频遭游客吐槽,引发行业对景区内交通配套定价与监管的集
近日,景区电瓶车租赁服务因收费与计费规则问题频遭游客吐槽,引发行业对景区内交通配套定价与监管的集中讨论。
现象层面,多地游客反映,景区电瓶车存在价格偏高、超时"向上取整"、禁行区域多、还车点不足等问题。有游客在浙江一园区租用6个半小时花费410元;北京一公园内,四人电瓶车1小时收费180元、三人150元,超时按每分钟2.5元计,还车点不符还将面临100至200元调度费;河北、深圳等地亦出现超时数分钟按整时段计费、收费条款以小字难辨形式标注等情况。
从运营结构看,目前景区电瓶车大致存在三种模式:景区自营;通过招商、采购或合作经营交由第三方;由设备企业提供车辆、定位与计费系统,当地企业或景区负责现场运营并按合同分成。运营商收入除租赁费用外,还涵盖场地使用费、保底经营额或收入分成,游客支付的实为多重成本叠加。
业内分析认为,部分景区电瓶车未列入政府指导价或定价目录、归入市场调节价,叠加排他性经营造成的竞争不足,使相关服务在事实上具有"场景独占性"。根据旅游法,利用公共资源建设的景区,其门票及交通工具等另行收费项目应实行政府定价或政府指导价,并严格控制涨价。
监管层面,景区电瓶车横跨景区管理、交通服务、车辆租赁与消费服务等领域,定价归属发改部门、明码标价归属市场监管,易出现职责交叉与监管空隙。业内建议,探索缩短最小计费单位、设置费用封顶、非消费者原因无法还车时自动暂停或减免计费等机制,并由属地政府推动文旅、发改、市场监管等建立联合认定与处置机制。
从景区运营视角看,公共资源型景区在取消门票后,若以高价代步、摆渡等二次消费填补收入,可能抵消公益属性、抬高游览门槛并损耗游客信任。如何在保障运营方合理成本的同时,以透明计费与充分告知守住体验底线,正成为景区精细化管理的一道必答题。
0
搜索

搜索