途牛启动应急预案 保障受“烟花”影响客户退改

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第6号台风“烟花”登陆,浙江、上海等多地陆续迎来大范围暴雨或大暴雨天气。途牛已提前启动突发事件应急预案。针对出发日期为7月25至26日,出发地为上海或杭州,因台风影响导致无法出行的跟团游、定制游、自由行用户,可申请免费退改,由途牛承担订单内退改损失。同时,途牛密切关注铁路、航司退改政策,积极与游客保持信息同步,全力协助客人合理安排和调整相关行程;酒店住宿方面,途牛承诺,计划7月23至26日(含)入住浙江、上海的酒店订单,受此次台风影响导致无法入住的,均可申请免费取消或改期,订单内相关退改损失由途牛承担。

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