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海底捞回应给顾客打标签：2021年已整改完毕

近日，有网友爆料称海底捞在会员系统里私下给顾客贴标签。海底捞24日表示，为了持续提升和优化顾客的个性化服务需求，门店管理人员可以在会员系统中对顾客就餐的个性化需求进行补充。公司于2020年起明确禁止对顾客个人信息进行备注，并于2021年1月全部整改完毕。

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