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订民宿遇疫情难退款，商家称消费者无理取闹

据报道，近日，广州消费者董某报料称，她在深圳市兔兔民宿集团有限公司预订了一间房，因疫情原因不能前往，商家不退全款，她认为其做法不合理。对此，商家居然表示，已尽了所有的责任和义务，该事件完全是消费者在无理取闹。

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