新品牌有看头 希尔顿逸林推出品牌重塑计划

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　　在今年余下的时间内，希尔顿逸林将通过一系列运营、营销、宣传、网络、社交媒体和内外传播渠道推出活动，希望借此举措重新注入活力，与大家分享品牌的全球快速扩张势头，展示酒店拥有者近月来所做的以客为本的完善与投资工作，与当今旅行者分享其独一无二的服务理念，并通过与希尔顿全球之间新统一的全球品牌纽带加强其引以为豪的历史渊源。

　　希尔顿逸林全球主管罗伯·帕莱斯基(Rob Palleschi)表示：“自希尔顿全球十多年前收购该品牌以来，希尔顿逸林已经从一家以美国市场为主的酒店集团转变成为一个全球性酒店品牌，我们旗下酒店迅速壮大，目前已遍布五大洲17个国家，就恰好证明了这一点。希尔顿逸林决定找出我们酒店中一些已经非常明显的最佳实践与服务，并为其注入活力，大力宣扬，同时将我们的‘希尔顿’渊源作为这个全球最知名酒店品牌中引以为豪的组成部分。”

　　快速的全球发展

　　希尔顿逸林一直表现出持续、稳定的发展势头，即便是在一些酒店业最艰难的经济时期亦是如此。在2009和2010年间，这个高端酒店品牌旗下酒店数量增长了50家以上，而在2011年仅一年时间内新开酒店数量就有望达到相同的水平。在2008年，该品牌还主要位于美国市场。而如今，希尔顿逸林在欧洲设有20多家酒店，在亚洲设有近10家酒店，在拉美和非洲也分别设有四家和两家酒店，迎接五湖四海之客。这个全球酒店品牌现覆盖五大洲17个国家，2011年将进军另外多达六个国家。

　　帕莱斯基补充说：“我们发现，在就潜在酒店交易进行协商时，吸引开发商的恰是希尔顿逸林独特酒店产品的个性化与灵活性。正是由于这一优势，以及希尔顿全球杰出的支持架构，才促使酒店拥有者和管理公司在世界各地各一级和二级市场的新建酒店和酒店改造项目中考虑希尔顿逸林。”

　　凭借该品牌有史以来最强大的酒店发展阵容中70多家已签约和确认的酒店，今后，旅行者将见证希尔顿逸林逐步走入美国以及英国、中国、土耳其、阿联酋、意大利等众多重要国际市场一些人们梦寐以求的商务和休闲旅游胜地。

　　产品投资——提升宾客体验

　　近年来曾在希尔顿逸林酒店入住的顾客已经感受到酒店体验的转变。在过去几年中，该品牌及酒店拥有者已投入超过30亿美元，在每一家希尔顿逸林酒店实施产品改善计划。迄今各酒店的投资项目包括该品牌奢华的希尔顿逸林甜梦睡床(Sweet Dreams by DoubleTree)体验;配有最新设施的一流健身中心;供应各种精选新鲜冷热美食的标志性的希尔顿逸林早餐;安装高清平板电视;以及一系列当代风格与设计提升，这些都已经收到酒店宾客的热烈反响。

　　帕莱斯基表示：“通过倾听常旅客以及我们最忠诚的酒店宾客的心声，我们将在未来几个月推出新的设施与服务，以提升酒店入住与离店体验，供应更健康、可持续的美食，继续积极履行我们对可持续经营的承诺，并最终为每一位下榻希尔顿逸林酒店的宾客创造更轻松、更友好、更舒适、更具有价值的酒店体验。”[page]

　　“关爱”文化和巧克力曲奇——创造具有价值的酒店体验

　　随着每一天商务和休闲旅游面临越来越多的挑战，此次新品牌活动令希尔顿逸林有机会展示其最强大的资产——款待与人才，并为之注入新的活力。在结束漫长一天的行程之后，从宾客首次踏入希尔顿逸林酒店那一刻起，给宾客带去一段真正难忘的经历是酒店追求的使命，精彩自此开启。今年，酒店热情温馨的迎宾礼遇——在宾客入住时送上闻名遐迩的巧克力香脆曲奇——迎来25周年，今后不仅将在全球250多家酒店与宾客分享，还将通过2011年的一系列特殊计划和社区活动向人们传情达意。

　　自1986年来，已有超过2.3亿次甜蜜款待令旅行者和曲奇爱好者们惊喜不已。希尔顿逸林将在明年初巧克力曲奇银色周年庆典结束时为一位幸运宾客送上第2.5亿块曲奇。

　　希尔顿逸林一直将巧克力香脆曲奇视为该品牌“关爱”文化(CARE Culture)象征性的根本所在，每一天，“关爱”这一热情、持久的服务理念鼓舞着6万多名团队成员，激励他们为宾客、伙伴和社区创造具有价值的体验。

　　帕莱斯基进一步指出：“我们将继续通过创新的培训、独一无二的互动技术以及和广大旅行者分享我们优秀团队成员的服务故事来进一步推进我们强大而充满活力的希尔顿逸林‘关爱’文化。通过这种方式，我们希望酒店拥有者和我们的团队成员树立这样一种品牌信念，那便是他们在每一天为酒店宾客带去的点滴关爱和贴心服务都是有价值的，细节决定成败。”

　　希尔顿逸林全球认知活动——“细节决定成败”

　　希尔顿逸林的全球品牌认知活动于本月早些时候启动，酒店在Food Network、TNT和USA Network等全美大型生活电视网投放了一系列电视广告。此外还将通过2011年不断推出的平面广告、网络广告，以及社交媒体、推广与体验活动进一步扩大宣传规模。

　　为了保证新的希尔顿逸林品牌和发展方向能够引起旅行者的共鸣，该品牌还为旗下遍布世界各地的250多家酒店启动了最具雄心的品牌重塑战略。

　　此次耗资数百万美元的认知活动是希尔顿逸林近20年来规模最大的品牌活动，由希尔顿逸林品牌营销副总裁约翰·格林利夫(John Greenleaf)负责。

　　格林利夫表示：“我们全方位品牌重塑活动的重点在于传达这样一个简单的讯息：希尔顿逸林是一家以‘细节决定成败’的酒店。为了拥护并贯彻这一承诺，今年我们全面整合的多平台活动将力求在市场传播及全球各酒店体验的每一次落实上，都能确保品牌的每一个触点保持战略一致性，以此继续宣扬这样一种强有力的理念。”(旅讯)