2015年4月杭州地区酒店舆情分析报告

　　迈点区域酒店舆情指数(MCI)显示，杭州逸酒店位列4月杭州地区第一，杭州千禧度假酒店、杭州西溪宾馆、杭州和达希尔顿逸林酒店、杭州岸香青年假日旅馆分列二到五位。

　　一、4月份杭州地区酒店最新动态

　　1.4月15日—17日，由中国连锁酒店发展大会组委会主办的中国连锁酒店品牌成长之旅第二站—杭州站活动成功举办!此次参访的酒店品牌有银座佳驿、方圆连锁、美客美家、驿家365、山西太行明珠、山东怡然之家等。

　　2.4月28日，杭州洲际酒店集团与杭州市政府共同签署“酒店及旅游产业发展国际顾问伙伴”合作谅解备忘录，双方协定共同致力于加快杭州旅游业转型升级，建设和完善杭州的旅游经济板块。

　　二、4月份杭州酒店舆情指数分析

注：当酒店舆情指数相同时，再比较各酒店环比指数状况，环比上升快的酒店位次在前

点击查看4月杭州地区酒店舆情指数风云榜完整榜单

　　杭州地区酒店舆情指数榜TOP20显示，本月有11家酒店的位次较上月有所上升，9家酒店位次与上月相比有所下降。从具体舆情指数来看，本月TOP20的舆情指数均值为95.98，较上月的97.11略有下降。总体来看，杭州TOP20酒店中，休闲度假酒店占据了很大一部分，比如杭州千禧度假酒店、杭州西溪宾馆、法云安缦酒店等。“上有天堂，下有苏杭”，杭州历来是我国著名的旅游城市，它以其优美的风景及深厚的文化底蕴吸引了一大批中外游客，这也催生了大批度假休闲酒店的兴起。这些酒店以其高质量的服务赢得了众多游客的认同，有效地推动了舆情指数的上升。

　　1. 重点关注酒店舆情指数分析

　　杭州西溪宾馆

　　(1)酒店情况介绍

　　杭州西溪宾馆为中国首家湿地文化主题酒店，坐落于西溪国家湿地公园西北部，尽享独天得厚的湿地风光和优美的生态环境，更有别具风味的特色美食以及轩朗的会议场地。酒店设计融合了中国元素及西溪的自然生态元素，利用自然委婉的线条将室内外有机结合，并充分融入了节能绿色的理念。酒店楼房错落分布在林木花丛间，主楼恢弘雅致，配备完善先进的设施。酒店拥有1300多平方米的会议及宴会场地，配备了现代化的视听设备和网络接入系统，包括660多平方米的无立柱式大宴会厅。

　　(2)舆情指数分析

　　4月杭州西溪宾馆的舆情指数为97.33。在用户的评价中，集中点评主要体现在交通位置、酒店服务、环境布局等方面。

　　酒店试睡员体验报告称：每次去都有种误入意境的感觉，小桥流水，徽派建筑，还有尽收眼底的西溪湿地景区。不大的门厅，金色搭配原木的大堂，还有温婉的西子妹纸的贴心服务，入住的体验值暴增。由于酒店楼层不高，所以可想而知，酒店占地面积必然很大，房间面积也超大，入住办理完成，就有热心的lobby boy过来带你去坐豪车(电瓶摆渡车)前往住所。

　　朋友出游游客表示：酒店就在西溪湿地旁边，幽静得很，房间大小合适，干净卫生;服务员的态度都不错;自助早餐和晚餐的品种都不少，口味也很不错。酒店总体是非常让人满意的。

　　家庭亲子游客表示：表哥、表妹、朋友几个家庭一起出游，酒店位于杭州西溪湿地公园旁。入住的是别墅区的房间，有个小阳台，可以看到酒店内的小湖，空气很好，房间很大，供全套欧舒丹沐浴用品。中餐厅的荠菜炒年糕、片儿川很好吃。酒店提供小孩的浴袍、牙刷牙膏和拖鞋，很人性化。泳池水温有点偏冷，儿童乐园地方也不大。但酒店的别墅区的标示还不够清楚，尤其到了晚上完全看不清标示。另外，老公发现一次性剃须刀是用过的，这些请酒店要加强管理。[page]

　　杭州和达希尔顿逸林酒店

　　(1) 酒店情况介绍

　　杭州和达希尔顿逸林酒店位于杭州下沙经济技术开发区，是该地区内第一家希尔顿全球集团旗下品牌酒店，也是这里第一家国际品牌、高星级酒店。风格现代的酒店拥有308间客房、 套房及行政楼层，交通便捷，可轻松前往商业中心区、下沙大学城、各大购物中心、西湖风景区和市中心等区域。

　　(2)舆情指数分析

　　杭州西子湖四季酒店的舆情指数为97.33，在用户的点评中，主要集中在交通位置、酒店服务、餐饮等方面。

　　酒店试睡员体验报告称：酒店设施设备都很新，无论是大堂还是客房，地毯都踩着很舒服。交通没想象中的不方便，酒店离地铁一号线金沙湖站很近，步行5分钟就到了。附近到处都在开发楼盘，商超银行美食很难找到。办理入住速度还算可以，前台服务态度可以。曲奇饼是热的，很可口。

　　朋友出游游客表示：酒店在杭州下沙新区，旁边就是地铁站去市区和西湖都比较方便，到西湖是40分钟左右。酒店比较新，但细节维护不好，入住升级到20楼行政层但该层有部分房间装修，晚上酒店有开夜床服务。但晚上回酒店准备洗澡休息发现没有热水，致电几次都没人来检查也没说换房，最后投诉到经理才说设备问题，总共接近一小时才有热水。早餐品种不多，餐厅服务尚可。

　　商务住客表示：在下沙算是一流酒店了。酒店大堂很体面、宽敞、明亮，地毯很厚，对于商务客人来说，绝对体面的。早餐餐厅太大，而且食物分散，不太方便。中餐的种类不多，味道也一般，甚至无法和一些Local五星的酒店比较。房间是不错的，新装修好的，各种设施都很齐全。[page]

　　附：迈点区域酒店舆情指数MCI重要说明

　　迈点区域酒店舆情指数MCI是由迈点网独家发布，用以反映一段时期内区域酒店在互联网和移动互联网的用户舆情数据，可为企业及行业相关人士进行舆情监测提供参考。

　　基于迈点旅游研究院(MTA)自主开发的“迈点区域酒店指数监测系统”Meadin Regional Hotel Comment Index Monitoring System(MRHCIMS)提供的是一项免费数据分析服务，旨在通过监测某一特定地区在一定时间段中用户对该区域入住酒店的舆情情况，得出某区域最受用户喜爱的酒店榜单。

　　迈点区域酒店舆情指数MCI监测范围涵盖该地区所有的酒店类型，包括酒店集团品牌旗下单个酒店，也包含独立品牌酒店。

　　监测渠道包括TripAdvisor、缤客网、携程网、艺龙网、美团网、大众点评网等在内的56家主流点评网站;同时也包括新浪微博、 腾讯微信、百度贴吧、人人网、天涯社区、迈点论坛等在内的32家社交平台和自媒体平台。

　　计算公式：MCI=a*SI+b*PI+c*MI

　　注：MCI，指某酒店的迈点区域酒店舆情指数数据;a、b、c，指系统中的加权系数;SI(search Index)，指搜索指数;PI(Public Sentiment Index)，指点评指数;MI(Media Index)，指媒体指数。

　　搜索指数：一段时期内，酒店在各大社交网站搜索频次的加权和。

　　点评指数：一段时期内，用户对于酒店的用户点评情况。

　　媒体指数：一段时期内，自媒体报道中与酒店相关的新闻数量。

　　目前，迈点网已推出北京、深圳、广州、上海、三亚、杭州、成都、苏州、海口、东莞等十个重点城市的酒店舆情指数监测信息，欢迎关注。

　　迈点旅游研究院(MTA)致力于旅游酒店领域的行业研究，对行业各类数据进行深入挖掘与分析，并重点开展对酒店人力资源、薪酬福利、品牌发展、酒店用品市场调研等问题的研究，提供系列权威报告，供业内人士参考。联系我们：

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