2016酒店宾客关系问题调查报告

　　都说顾客是“上帝”，这句话在酒店行业更是被奉为真理。相信每一位到酒店工作的员工听到的第一句话就是：“客人就是我们的‘上帝’，出现任何问题都要‘顾客至上’！“然而，在现实的工作中，员工总会和顾客出现各种各样或大或小的问题，遇到问题时，他们是如何解决的？他们又是如何对待顾客的呢？本期迈点调查，我们来看看酒店的宾客关系问题。