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2018年9月中档酒店品牌发展报告

迈点研究院(MTA) · 罗子杰 · 2018-10-19 12:19:53

  9月,锦江酒店集团举办管理团队训练营欲提升管理团队能力打造更加优质的白玉兰品牌,中档酒店品牌本月颁奖“忙”。

  一、白玉兰进行管理人员提升培训 中档酒店颁奖“忙”

  人才是企业最核心的资产之一,锦江酒店集团9月举行“赋能”管理团队训练营,通过卓越绩效分析、经济形势分析、白玉兰品牌服务创新理念、SWOT分析及分组实战演练、综合素养专家讲座等环节提升管理人员管理能力,助力白玉兰品牌进一步发展。人才的培养能够提升酒店品牌经营管理效率,相对减少运营管理成本,有助于品牌规范化发展,中档酒店品牌在规模高速扩张时期,更加应该注重人才培养,保障品牌旗下门店品质,保障品牌影响力增长,而非效仿早期经济连锁酒店发展模式,一味追求门店数量的增长。

  同时,本月中档酒店品牌进入颁奖“忙”季,中青旅山水酒店集团荣获第五届中国旅游酒店业金鹰奖“最佳雇主企业”,维也纳酒店集团荣获《21世纪经济报道》联合《商务旅行》颁发的 “中国最佳客户满意度酒店管理公司奖项”,这肯定了各大酒店集团在中档酒店品牌打造上的努力。

  二、重点关注品牌案例

  本部分我们将从潜在消费客群、实际消费客群、品牌运营以及媒体关注四个维度,选取每个细分维度上表现优秀或者增长迅速的全服务中档酒店品牌和有限服务中档酒店品牌各一进行横向比较。

  我们认为,通过对被选取品牌的比较能够为报告使用者,在全服务中档酒店和有限服务中档酒店细分维度表现差异以及同类型品牌领先者或高成长者的整体表现方面提供参考信息。以此信息为基础,报告使用者能够及时注意行业变化并制定合适方案打造自身品牌影响力。

  潜在消费者关注-粤海/麗枫

  在潜在客群层面,中国消费者开始对经济型酒店的偏好减弱,更多的关注中档酒店品牌。迈点研究院(MTA)选取了粤海和麗枫两家品牌,粤海是全服务中档酒店品牌,属于粤海酒店集团旗下四星级酒店品牌,在携程上线的门店合计7家;麗枫是国内知名酒店集团铂涛集团于2013年创立的有限服务中档酒店品牌,近年发展迅猛。9月,粤海搜索指数为7.43,环比上涨6.75%;麗枫搜索指数为24.08,环比增长55.35%。

  从搜索指数变化趋势来看,相比8月,中档酒店品牌搜索指数整体上扬,185家中档酒店品牌中有85家本月搜索指数出现上涨,占中档酒店品牌总数的45.95%。

  从潜在客户群特征来看,粤海的潜在客群与品牌门店密集区域较为重合,其门店分布在香港、珠海、深圳、青岛、郑州、张家港、海口7个地区,潜在用户群主要集中于广东、上海、河南、江苏、湖北5个地区,其中广东占比最大,是潜在客群主要密集区,在实际客群增量上具有较大潜力。从客群年龄分布来看,潜在客群年龄段主要集中在30-49岁之间且以男性为主,占比79%,该部分潜在客群侧重于商务出行,具备良好的消费能力,实际客群转化率较高不容忽视。

  麗枫是铂涛集团重点推进的有限服务中档酒店品牌,自2013年创立以来,发展迅速,门店数量超380家,主要分布在二三线城市,麗枫的潜在客群主要来自于广东、江苏、江西、浙江和北京等地区,这些地区的潜在客群具备对外来品牌接受能力较强的特征,品牌潜在客群的年龄段主要集中在30-49岁之间,占比86%,其中30-39岁年龄段占比66%,性别上男女比例相近,品牌整体设计和定位上具备一定品质且呈现中性化。

  实际客群关注-贝尔特/山水富丽华

  在反应实际消费客群忠诚度方面的舆情指数上,我们选取了两家近期纳入监控且表现优异的品牌——贝尔特和山水富丽华。9月,全服务中档酒店品牌——贝尔特舆情指数为171.57,相较上月环比增长12.82%;有限服务中档酒店品牌——山水富丽华舆情指数为166.55,相较上月环比增长29.38%。

  贝尔特是香港瑰丽(Rose Wood)旗下的全服务中档酒店品牌,OTA上共有5家门店,分布在香港、上海、北京、成都四个地区,OTA累计点评数量达28429条,加权平均好评率为89.96%。

  山水富丽华是中青旅山水酒店管理有限公司直属的有限服务中档品牌,自纳入监控以来,舆情指数保持稳定增长,OTA累计评价数量7550条,加权平均好评率为90.72%。相较而言,有限服务中档酒店在舆情指数方面,因为点评量增速较全服务中档酒店高,指数的增长表现也更为突出。

  媒体关注-美居/旅居

  媒介的关注度分为主动与被动两种,主动关注为酒店品牌本身较为重要的活动导致,被动则是由于酒店品牌本身由于自身影响力使得酒店品牌跟随社会重要事件一起被媒体报道,其中主动报道体现短期影响力,被动报道体现长期影响力。在媒体关注方面,我们选取了美居与旅居两个品牌。9月,美居酒店的媒体指数达到44.78,环比上月提升44.73%;旅居的媒体指数为53.80,环比上月提升222.16%,两个品牌媒体指数增长迅速。

  美居是雅高酒店集团旗下全服务中档酒店品牌,门店以三四星级酒店为主。自雅高酒店集团与华住酒店集团合作之后,雅高酒店集团旗下品牌在国内媒体曝光率有了较为明显的提高。9月,美居媒体关注内容主要为南京奥体中心美居酒店开业,雅高集团子公司获得“2018年度中国布草十大品牌”第一名,以及美居酒店上半年开业门店近800家。总体来说,品牌媒体关注度保持稳定增长。

  旅居是港中旅酒店集团旗下有限服务中档酒店品牌,在携程上有4家门店,分布在北京、苏州、宜良,本月旅居集团在新浪新闻、网易新闻、凤凰新闻网、中国旅游新闻网、国搜新闻、百度新闻、迈点新闻等新闻源上发布内容量达57条,较上月有明显提升。

  运营突出-戴斯/雅斯特

  看完客群的变化以及媒介的取向,我们有必要对品牌的自我运营提升能力做分析。9月,迈点研究院(MTA)选了戴斯和雅斯特2大品牌,前者运营指数为75.13,对比上月提升105.55%;后者运营指数为37.85,对比上月暴涨216.74%。

  从运营指数趋势来看,中档酒店品牌越来越重视品牌的自我运营,9月,运营指数继续保持高速增长,中档酒店运营指数的提升,将为品牌带来客群引流能力的提升,提高与OTA议价能力。

  戴斯是温德姆酒店集团旗下品牌全服务中档酒店品牌,品牌所属集团运营的新浪微博粉丝数为113821,累积发布微博内容2093条,转化率54.38,转化率表现优异;微信端相关正面文章发布及转发条数为890条,内容主要为国庆活动预热推广、美食推广、旅游信息推广、以及多个赛事会议承办信息;在华为应用宝和360手机助手两大APP下载平台,集团APP应用下载量仅为1194次,温德姆集团APP在国内下载用户较少,提高APP的易用性可以提升APP使用客户量。

  雅斯特是雅斯特酒店集团直属有限服务中档酒店品牌,品牌新浪微博粉丝数为3634,累积发布微博内容1652条,转化率为2.20,转化率表现较为一般。微信端正面文章发布及转发条数为139条,内容主要为雅斯特招商加盟,雅斯特副总裁钟凯参与中国酒店品牌高峰论坛发言稿、助学项目、招聘文章等。

  三、9月中档酒店市场品牌影响力榜单

  在9月迈点研究院(MTA)最新独家发布的“2018年9月中国住宿业全服务中档/有限服务中档酒店品牌影响力榜单”中,前十的全服务中档酒店品牌分别是假日、华美达、万怡、戴斯、名人、诺富特、美居、福朋、蓝海、凯悦嘉轩;有限服务中档酒店品牌前十名分别是维也纳、全季、亚朵、麗枫、智选假日、星程、漫心、锦江都城、书香世家、和颐。

  榜单内共计41家全服务中档品牌和144家有限服务中档品牌。全服务中档酒店品牌中,17.1%报告月排名上升,73.2%品牌影响力上升,品牌影响力整体提高,品牌排名较为稳定。有限服务中档品牌中,31.9%报告月排名上升,69.4%品牌影响力上升,品牌影响力整体提高,影响力排名竞争激烈。具体榜单如下:





  四、榜单数据说明

  “2018年9月全服务中档/有限服务中档酒店品牌影响力榜单”数据来源于迈点品牌指数MBI,根据9月迈点品牌指数MBI八大旅游住宿业品牌类目中的655家品牌数据汇总统计而成。具体说明如下:

  1.迈点品牌指数MBI(旅游住宿业品牌部分)说明

  迈点品牌指数MBI(旅游住宿业品牌部分)主要从搜索指数、舆情指数、运营指数、媒体指数4个维度分析品牌在互联网和移动互联网的影响力。这是迈点研究院(MTA)自主开发的“迈点品牌指数监测系统” Meadin Brand Index Monitoring System(MBIMS)提供的一项免费数据分析服务。

  计算公式:MBI=a*SI+b*PI+c*OI+d*MI

  注:MBI,指某品牌的迈点品牌指数MBI数据;a、b、c、d,指系统中的加权系数;SI(Search Index),指搜索指数;PI(Public Sentiment Index),指舆情指数;OI(Operation Index),指运营指数;MI(Media Index),指媒体指数。

  注意:企业或个人可参照品牌指数数据对品牌发展进行监测和预测,但迈点品牌指数MBI不能与其品牌发展完全等同。

  (1)搜索指数(SI):一段时期内,品牌关键词在主流搜索引擎中正面搜索频次的加权和。

  (2)舆情指数(PI):一段时期内,用户对于该品牌下酒店/客栈/民宿在OTA网站的点评累计情况。

  (3)运营指数(OI):一段时期内,品牌在互联网和移动互联网的运营情况,如官网、APP、微博、微信等。

  (4)媒体指数(MI):一段时期内,大众媒体和行业媒体报道中与品牌关键词相关的正面新闻数量。

  2.统计时间:2018年9月1日-9月30日

  3.监测范围:国际高端酒店、国内高端酒店、全服务中档酒店、有限服务中档酒店、经济型酒店、平价酒店、精品酒店、客栈民宿、短租公寓等九大类目的655家市场主流旅游住宿业品牌。

  基于百人团队的全时监测、超千种维度的数据抓取、5轮层层精校与自我审核,迈点品牌指数MBI最终得以化繁为简,将繁杂的数据表象精炼为客观指数并加以呈现。历经9年有余的数据积淀与深耕,迈点品牌指数MBI也日益成为洞察行业品牌发展变化的风向标。

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