2013酒店员工年终奖调查报告

　　(迈点网 周凤)又近年底，年终奖再次成为员工关注的话题。对于辛苦工作一年的员工而言，年终奖无疑是一针“强心剂”，犒赏自己一整年的辛苦和努力，同时给明年的工作带来了新的动力和希冀。而对于酒店而言，年终奖成为了年末最有效的激励措施，在保留关键人才、增强员工工作积极性以及提高员工忠诚度方面起着非常重要的作用。

　　近期迈点网就年终奖话题展开了一次小调查，调查样本情况如下，被调查者所在酒店性质：民营占59%、外资12%、国营16%、其它11%;所在酒店星级情况：未评定占29%;三星级及以下7%、四星级19%、五星级33%、其它占10%。参与调查的酒店人当中：一线员工占比10%、基层管理人员占比26%、中层管理人员占40%、高层管理人员占比24%。

　　一半酒店全员发放年终奖

　　年终奖是指每年末企业给予员工不封顶的奖励，是对一年来的工作的肯定。那么今年年终奖发不发?此次调查结果显示，被调查的酒店人当中，有一半表示所在酒店年终奖是全员发放的;26%表示酒店会视情况，部分发放;24%则表示所在酒店今年不发放年终奖。

　　现实中酒店直接支付给职工的劳动报酬一般由基本工资、奖金、津贴、加班费等几个方面组成，运用年终奖等浮动薪酬、差别福利的方式更好地激励高绩效员工，留住有潜力的员工已成为企业薪酬福利发展趋势。当然如果酒店没有设立年终奖金，显然会降低酒店薪酬水平和政策的竞争性，给员工带来心理落差，降低员工对于薪酬的满意度。

　　年终奖发不发?经营业绩是关键

　　年终奖发不发谁说了算?企业的经营业绩是关键。41%的被调查者表示酒店不发放年终奖是因为经营业绩不好。酒店经营业绩和每个员工的努力是分不开的，但同时也不是一个人能左右的，这还受到市场环境、竞争力等因素的影响。除此，像酒店一贯以来的惯例、领导抠门等也成了不少酒店不发年终奖的原因。

　　“三公消费”受限、“八项规定”出台后，大量高端酒店宴会、餐饮和入住率下滑。今年相关政策越发收紧，大多高端酒店餐饮和宴会业务下滑，政府和国企订单几乎为零。差旅费用降低使大量高端商务客流失，不少高星级酒店的业绩就大幅缩水。值得注意的不少酒店选择在经营不景气的条件下不发放年终奖，这有可能使酒店的人才吸引力大打折扣，管理者须慎重考虑并做好预案。

　　年终奖发放以现金为主

　　年终奖发不发是个大问题，发的话，现金普遍是最受员工欢迎的，到底能发多少则成了酒店人最为关心的问题。纵观各酒店现金形式的年终奖发放规则，有年底双薪，即在年终多发一个月的工资，也有发年终奖金，少则几千，多则上万，还有股票分红等，当然不同的酒店根据员工部门、等级以及工作年限等，发放多少都不一。

　　在此次接受调查的酒店人当中，一线员工占比10%、基层管理人员占比26%、中层管理人员占40%、高层管理人员占比24%。他们中年终奖已经到手的，10%的人在1000元以内;25%的人年终奖在1001-5000元;17%是在5001-10000元;12%在10001-30000元之间，3万元以上的有1%。

　　各酒店年终奖发放的形式多样，现金是最主要的形式，但除现金外，其它形式的年终奖励在酒店并不流行。65%的被调查者除现金外无其它任何形式的年终奖;16%可以得到实物，一些酒店会发放一些较为实用的物品发放，但其中也不乏一些酒店发放一些较为鸡肋的物品;能得到购物卡或礼品卷的占12%;还有4%的人可以有旅游度假产品，员工在辛苦工作了一年之后，都希望身心能够放松一下，旅游作为首选的休闲方式，也是奖励员工不错的方式。[page]

　　近一半酒店人年终奖缩水

　　据新闻报道，汪某在高端酒店业界工作已15年，一路升迁成为一外资酒店部门总监，按以往经验，其年终奖起码是平日薪水的2.5倍到3倍。然而，“三公消费”受限、“八项规定”掀起的从简风，给高端酒店业带来了冲击。他表示公务宴请受限后，估计这次年终奖最多只能拿到2倍薪水。这还不算差，同业者很多还拿不到这个比例，销售部门人员由于宴会业务下滑，估计年终奖更低。

　　2013年，据业内人士估计，高端酒店从业人员的年终奖将同比下滑30%~70%。经济型酒店虽受冲击有限，但不少店长和管理层全年收入的4~6成源自年终奖，因此部分业者也颇为忧心忡忡。此次的调查也显示，受调查者中，年终奖发放金额较去年有所增长的较少，仅占10%，43%则与去年基本持平，47%的人年终奖缩水，比去年有所减少。

　　年终奖春节发放最普遍

　　年终奖说的明白点就是企业对于员工一年努力工作后，在年终给予的奖励，因此它的发放时间也多数与春节紧密挨着，此次在问到酒店人年终奖发放时间问题上，7%的被调查者较幸运，能够在元旦前就拿到年终奖;48&的酒店人表示企业会在元旦到春节前发放;19%的人则表示企业会选择在春节前后分两次发放，延迟到春节后发放的少数占4%，更甚者有2%的酒店选择分多期递延发放。

　　从调查结果可以看到，虽然多数老板能在年前给员工发放年终奖，但也有不少老板拉长了发放年终奖的时间，这样做的原因多数就担心一些员工年前拿完年终奖后就跳槽，这对于在年关最忙的酒店来说，损失较大，一旦一些员工离职，则空缺的职位在这一段时间较难得到人员补充，从而造成酒店人员紧张，影响经营。

　　年终奖整体满意度不高

　　对于今年发放的年终奖，酒店人满意吗?六成酒店人表示不满意，认为一般的含21%，满意的占19%。整体满意度并不高，那么影响员工年终奖满意度的原因是什么，在年终奖发放上，不少企业存在的最大问题是什么呢?40%的调查对象表示发放金额太少;13%认为年终奖发的太晚;10%的调查对象不满年终奖分段发，除了这些，还有年终奖发的不公平等多种原因。

　　毫无疑问，员工的情绪跟满意度息息相关。年终奖的发放最终成为了酒店和员工之间一场“看不见”的博弈，站在企业的角度，酒店设立年终奖是为了激励、保留员工，同时，也和中国传统节日——春节的文化有重要联系。而站在员工的角度来看，年终奖似乎已经是收入的一部分，发多发少，感受千差万别。绝大多数员工认为，不发放年终奖的酒店有人力资源管理的问题，他们倾向于认为，这是酒店对个人全年表现的一种评价。

　　对此，酒店要建立合理、规范和确保激励性的年终奖管理方案，结合不同人员类别，制定相关政策，建立清晰的考核责任制，总之酒店在年终奖发放上既要维护企业自身的利益，同时也要顾及员工的心理期望值，只有把这两者兼顾好了，年终奖才能发放得“太平”，才能起到奖励和激励的作用。

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