两天来，在郑州一家酒店打杂的打工妹李兰(化名)内心忐忑不安。用她自己的话说，她偷偷拿了酒店的定额发票去刮奖，不料，奖没中，还被酒店开除，同时连1900多元的工资也拿不到了。
此次招聘会为 “蓝领”求职者开设了“蓝领”专区，百余家企业提供3000多个“蓝领”岗位。技工、驾驶员、服务员、收银员等都成为“香饽饽”。
对“服务”的定义很多，其中，笔者对“为他人做事情，做他人需要的事情”很是认可。我们做酒店的就是时时刻刻在为客人做事情和做客人需要的事情。那么如何提高服务质量，提升服务水平?笔者认为可以从以下几个方面着手。
对“服务”的定义很多，其中，笔者对“为他人做事情，做他人需要的事情”很是认可。我们做酒店的就是时时刻刻在为客人做事情和做客人需要的事情。那么如何提高服务质量，提升服务水平?笔者认为可以从以下几个方面着手。
随着人们生活水平的不断提高，人们往酒店也有了新的追求和更高的要求，特别是在日常服务的过程中，如何让来店客人高兴而来满意而归呢?这可是一个老生常谈的问题，对于那些不常往酒店的客人有时一些标准化服务也能让他们感到满意，可对于那些常年往酒店客人怎么服务呢?他们可能往过很多不同风格的酒店和国内外知名的酒店品牌，在日长中我们的服务如何能让他们感到满意呢?
“细节决定成败”——这是一句大家都耳熟能详的一句话。然而究其如何做好细节工作，大家对细节工作的认识程度和把握程度，估计就没那么理想了。这一句话适用于任何企业，尤其是对酒店服务业更是尤为重要。
“细节决定成败”——这是一句大家都耳熟能详的一句话。然而究其如何做好细节工作，大家对细节工作的认识程度和把握程度，估计就没那么理想了。这一句话适用于任何企业，尤其是对酒店服务业更是尤为重要。
2011年19日—20日，中国酒店五星卓越服务国际论坛暨颁奖典礼，在深圳东部华侨城茵特拉根酒店国际宴会厅隆重举办。
延伸服务就是在为用户提供非主导服务外的其他服务，像医院里病人出院后的主动问候、物流业的服务人员帮助客户搬东西、联通公司对客户内部网络的服务延伸等。
延伸服务就是在为用户提供非主导服务外的其他服务，像医院里病人出院后的主动问候、物流业的服务人员帮助客户搬东西、联通公司对客户内部网络的服务延伸等。
顾客满意度、顾客静推价值、顾客费力度三类指标决定了酒店的服务与创新能力。服务企业要转变对客服务的关注重点，让顾客特别满意不一定能留住顾客，但让顾客感觉不满意则客户必然流失。
顾客满意度、顾客静推价值、顾客费力度三类指标决定了酒店的服务与创新能力。服务企业要转变对客服务的关注重点，让顾客特别满意不一定能留住顾客，但让顾客感觉不满意则客户必然流失。
如果说“中国服务”是希望之海，我们就只是其中的一两朵浪花，在“中国制造”面临诸多挑战之际，有许多的互联网企业和新兴创业企业，却在掀起更多更大的浪花。
中国社会科学院旅游研究中心副主任刘德谦表示，中国酒店企业海外扩张的风险相当大。这主要包括两方面：一是国外消费者对该品牌的认知需要一个漫长的过程;二是如果不熟悉国外房地产政策、劳工制度、物流配送等，可能会增加企业的成本。
10月2日凌晨2点50分左右，晋江市区爱乐酒店服务生、19岁的安溪人王某森，与朋友喝完酒后，被送回位于6楼的宿舍，谁知1个小时后，他被发现坠落在1楼的停车场内。记者从晋江警方获悉，警方勘察现场时，暂时未发现他杀的痕迹，具体死因还在调查中。
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