酒店管理涉及方方面面，外有对客服务，内有企业文化建设及培训，上有高管经营决策，下有员工选拔激励等。那么在日常的酒店管理中，会出现哪些管理误区呢?让我们一起来看看。
走进酒店，金发碧眼的瑞士门童为你接下手中的行李;坐在金碧辉煌的大堂，漂亮的法国姑娘端着红酒向你款款走来;你吃的“京八件”没准出自一位洋厨师之手。在北京超星级奢华酒店里，越来越多的洋面孔出现，除了高层管理人员，国外高校酒店管理专业毕业的本科生，正把北京作为他们踏入社会的第一步，而他们本身，也成为奢华酒店里的一道独特风景。
酒店管理者应避免的管理错误：拒绝承担个人责任;疏于培养下属;不能激发下属的士气;忘记自己在团队中的角色;无法与部属一对一地相处;与下属不能拉出一条平等相处的原则;不能制定工作标准和工作目标;过于相信部属天生的实务能力;视而不见下属的懈怠;只赞赏业绩优秀的员工;光是以糖果和鞭子单项操练员工。
作为沙尔克的老臣，加纳裔的前德国国脚阿萨莫阿在去年夏天离开了球队，加盟了德乙球队菲尔特，继续自己的足球生涯。由于所处联赛级别较低，阿萨莫阿只能以一些花边新闻重回我们的视线，更有过赛后带美女回家结果正好撞上自己老婆的囧闻。不过最近阿萨莫阿有件喜事，他的沙尔克风格的酒店在加纳首都阿克拉开张了!
作为服务行业，每一个酒店在为顾客提供优质、热情甚至是富有特色的服务以外，还需要善于运用一些留住顾客的技巧，这样才能够在酒店业竞争如此激烈的情况下得已生存。因此，以下赢得顾客的认可与称赞技巧，在酒店管理中很重要。
“这是一个最好的时代，这是一个最坏的时代;这是一个光明的时代，又是一个黑暗的时代。”用英国文学家狄更斯的这句话来形容中国在线旅游市场的发展再贴切不过了。
“这是一个最好的时代，这是一个最坏的时代;这是一个光明的时代，又是一个黑暗的时代。”用英国文学家狄更斯的这句话来形容中国在线旅游市场的发展再贴切不过了。
在下面这一系列的文章中，我想采取稍微不同的方式，不像以往那样回顾过去一年我认为对酒店业影响最大的技术，当我们期待未来一年的创新时，我希望将此文作为一种激励。
据报道，美国参议院行业管理委员会9日以7票赞成、3票反对，通过了在南佛罗里达新建3个拉斯维加斯式的豪华大型赌场酒店，将对巴哈马酒店业和国际旅游业构成直接竞争和威胁。
王先生在接受酒店提供的服务时因酒店提供的酒中藏有碎玻璃而遭到人身损害，尽管该酒店对酒水存在瑕疵没有过错，而且是免费使用，但这免费的酒水是属于酒店所提供服务的一部分，因此酒店作为服务的经营者就应当为此承担赔偿责任，而不能以免费提供服务为由拒绝赔偿。
员工满意度简单来说就是指员工对企业的好感、个人需要是否能被满足，满足到何种程度的一个个人判断。愈来愈多的案例证明，员工的满意度与企业收益有着密切的联系，因此在酒店管理过程中，应该重视员工需求，提高员工满意度。
现实中，酒店员工存在着各种各样的心态，有的是与生俱来的，有的是后天形成的。酒店通常把员工良好心态的形成归功于企业的培养，而把不良心态归咎于员工“本性”的显露，很少对由于自身不当的管理对员工心态产生的不良影响进行检讨。
健康酒店是指以关注健康为宗旨，将健康管理融入酒店经营管理之中，运用健康、养生、人本理念，坚持健康管理和以人为本，倡导健康型生活方式，创造和谐幸福环境的酒店。其核心是为顾客提供有利于身体健康、有助于预防疾病的健康客房、健康餐饮和健康服务项目，在生产过程中珍视顾客的健康，不断提高健康服务质量。笔者认为，要创建健康酒店需要符合六大标准，即：健康管理、健康环境、健康客房、健康餐饮、健康设施和以人为本。
管理学家德鲁克说：“企业只有一种真正的资源——人。”哈佛大学心理学家威廉-詹姆斯调查发现,在按时计酬下，员工一般只发挥20%>30%的能力;而在充分激励后，员工的潜力能够发挥到80%>90%。他认为，员工平常表现的工作能力与经过激发可能达到的工作能力和水平之间存在着大约60%左右的差距。
拥有一名有责任心的员工实在是很重要的。要获得员工的信任和承诺，就必须要满足他们的基本需要;要能在各个层面上关心员工、信任员工，并创造一种不会互相责怪、却又充分发挥的文化氛围。
在上海，只有约一半酒店房间有人入住，而新加坡和香港都超过80%。全国星级酒店客房147.64万间，平均客房出租率为60.28%。
在上海，只有约一半酒店房间有人入住，而新加坡和香港都超过80%。全国星级酒店客房147.64万间，平均客房出租率为60.28%。
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2011年12月，国内开业的星级酒店数为23家，客房总数约6332间(套)。与上月相比，本月新开业星级酒店总数增加了3家，增幅为15%；而客房总数与上月相比增加约1264间(套)，增幅达22%。
酒店客房的浴巾里面“长”钉子，相信谁都没听说过，可这样的“怪事”近日却让出差温州的嘉兴干先生给碰上了，而且还被这钉子给扎伤了手。
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![[独家]2011年12月全国星级酒店开业统计报告](http://img-md.veimg.cn/meadincms/img3/info/zhoufeng/201201/2012011601.jpg?x-oss-process=image/resize,m_fill,w_207,h_144)
