在酒店提供餐饮服务过程中的三心二意是有具体的意思指向，即“耐心、关心、爱心，善意、诚意”。在整个服务过程中都需要带有这三颗心两种意。
11月27日，海南香水湾书香海景酒店受邀出席，2020年第五届中国国际饭店业大会，并获2020年度“饭店业影响力文旅/康养酒店”、“饭店业总经理五星勋章”两项殊荣!
杭州滨江书香世家酒店，在开业之前便在着力打造茶韵房，大堂的休闲茶吧设立，也是希望能有更多的商旅人士在抵达酒店的瞬间瞬间感受到酒店茶文化的主题特色。
书香酒店集团南京区域总经理乔立勇、南京书香世家酒店驻店经理石蕾带领酒店全体部门负责人对酒店的网评做了一次全面的梳理和培训，为酒店的网评走向一个更好的方向做了合理化建议和要求。
据了解，在有限服务中档酒店品类的MBI榜单中，竞争压力较大，但2020年，书香世家酒店多次进入品类榜单前10。在精品酒店品类中，书香府邸酒店一直蝉联榜单前三。
11月11日，书香酒店集团携手苏州市佳悦特殊儿童早期干预中心，组织开展了“特别的爱给特别的你们”爱心主题公益活动，用书香美德彰显书香情怀，给特殊孩子们带去一份爱与关怀。
两天的学习收获满满，参加的党员同志们纷纷表示，希望组织以后开展更多这样的学习培训，用立体、鲜活的方式教育广大党员不忘初心，牢记使命。
2020年，书香酒店集团继续与携程进行深度合作，参加了多次携程boss直播间活动，为无锡巡塘书香府邸酒店，以及苏州山塘书香府邸酒店带去了可观的订单量。
书香酒店集团围绕餐饮所做的创新，都是以用户需求为核心的产品价值打造，除了内容上创新，书香酒店的餐饮营销也让我们见证了酒店应用好社群思维的力量。
事实上，对于线上“流量”的抢夺，酒店集团们从未放松，但疫情影响却让更多的酒店集团意识到线上营销及其创新的重要性~
过去的几个月，酒店为营收做出了种种努力，此次的满房成绩就是前进的动力。危难面前、团结一致;劣势之中、万众一心!
杭州书香世家酒店于2019年正式申报创建省级特色文化主题酒店，同年11月29日，省饭店星评专家对杭州书香世家酒店创建银鼎级特色文化主题饭店的现场反馈会在酒店三楼的寄春君如期召开。
针对酒店安全检查中存在的问题和隐患，安委会总监姚德荣从技术管理、隐患排查治理、安全培训、应急预案等方面给出了具体指导意见，并要求各家酒店根据意见立刻整改。
杭州书香世家酒店于2019年正式申报创建省级特色文化主题酒店，同年11月29日，省饭店星评专家对杭州书香世家酒店创建银鼎级特色文化主题饭店的现场反馈会在酒店三楼的寄春君如期召开。
只要打造好“私域流量”建立品牌“流量池”，做好会员管理、培养好会员的消费习惯，最大限度发挥会员价值，品牌酒店完全具备流量化的能力!
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