Plateno Hotels Group upgrades its Customer Loyalty Program and signs up with many other hotels to share the membership.
雅阁酒店集团(Argylehotels.com)中国区副总裁Gray Tillyer先生表示：要想在酒店行业中站住脚，我们必须要从我们的员工抓起。
CEO Frits van Paasschen laid out the company’s capital allocation strategy during an earnings call with analysts, but investors were unmoved. Shares of the company fell 5.5% in the day’s trading.
面对自主性更强、需求多样化的客户，酒店纷纷推出更加人性化、个性化的服务。对举家出行的客人，儿童是重心，一些饭店送玩具、送礼物。
面对自主性更强、需求多样化的客户，酒店纷纷推出更加人性化、个性化的服务。对举家出行的客人，儿童是重心，一些饭店送玩具、送礼物。
酒店礼宾服务员、门童、行李生、领班、私人管家……所有这一系列称谓，都指向酒店中直接和住客打交道的礼宾部。从入住的第一刻开始，礼宾服务员就成为客人在酒店下榻期间的生活问题联络人。他们代表着酒店品牌的软件高度，为奢华的起居空间注入关怀和温度，为客人指引解读酒店内外的资讯文化，像艺术家一样谱写出客人的下榻生活画卷。
在中国“三公”政策的影响下，酒店业一度遇到前所未有的困难期，高端酒店不再“受宠”，而作为新市场需求的精品酒店悄然跃上枝头，个性化、精品化成为人们热衷的对象。酒店满足了这部分需求，也就占得了市场先机。
在中国“三公”政策的影响下，酒店业一度遇到前所未有的困难期，高端酒店不再“受宠”，而作为新市场需求的精品酒店悄然跃上枝头，个性化、精品化成为人们热衷的对象。酒店满足了这部分需求，也就占得了市场先机。
在中国“三公”政策的影响下，酒店业一度遇到前所未有的困难期，高端酒店不再“受宠”，而作为新市场需求的精品酒店悄然跃上枝头，个性化、精品化成为人们热衷的对象。酒店满足了这部分需求，也就占得了市场先机。
冯国雄博士从业物业管理行业25年多，对行业发展深有见解。亦因其对行业发展之重视，继而在2010年创立大中华管理学会，教书育才，不断为物业管理行业输送新鲜血液。
体验经济是以客户需求和体验为导向开展经营的方式，其产品几乎完全隐藏到服务背后，服务与产品之间的关系发生了逆转，产品要依赖于服务所创造的条件。
体验经济是以客户需求和体验为导向开展经营的方式，其产品几乎完全隐藏到服务背后，服务与产品之间的关系发生了逆转，产品要依赖于服务所创造的条件。
2014年3月13日， 第九届中国酒店星光奖颁奖典礼在深圳隆重举行，国内外著名管理集团、多家高端酒店代表及媒体等出席了此次大会。
洲际酒店集团大中华区首席执行官柯明思表示：“旅行者对住宿的要求越来越高，洲际酒店集团将持续在旗下各品牌推进本土化和个性化发展，以满足旅客对服务创新与服务一致性日益增长的需求。”
洲际酒店集团大中华区首席执行官柯明思表示：“旅行者对住宿的要求越来越高，洲际酒店集团将持续在旗下各品牌推进本土化和个性化发展，以满足旅客对服务创新与服务一致性日益增长的需求。”
要想为客人提供优质服务，服务员应当站在客人的角度去思考问题，设身处地揣摩客人需要什么样的服务，充分满足客人需要受到尊重的心理，才能把服务做到“恰到好处”。
搜索
搜索
