为满足广大旅游消费者个性需求的民宿行业蓬勃发展,短短几年便实现由“0”到“百万”级规模跨越的“民宿管家”得以设立为职业。
管家服务适应时代和消费的需求,融汇了中外文明中最灿烂的礼仪文化,形成了完善的规范体系,总结出一整套科学的服务技术与方法,以一种特殊的文化样态体现着优雅与高贵的服务特色与品质,成为人类服务文化中最具亮点与魅力的组成内容。
凭借着出色的工作能力,李晓坤带领着团队一路向前,不管是在公司内部还是在行业领域,都获得不少荣誉称号。
在蛋壳公寓,有两位年轻的管家,租客不仅评价颇高,有些还和他们成为了好朋友,这两位被称作“别人家的”公寓管家,有啥秘诀?
“当时租客需要帮助和陪伴,就觉得自己理应这样做,没想过这是不是我的工作范围。”黄小琴说。
疫情期间,蛋壳公寓全国超过1000位服务管家坚守岗位,处理受疫情因素影响,超越平时数倍的租住状况工单;协助超3500位租客搬家、为租客办理超80000张出入证。
作为一位公寓管家,不仅要做好日常工作,给诗友们提供无微不至的像在家一样的住房体验,还要及时为租客解决其所反馈的问题。
拜登公寓的最美管家是位90后的小姑娘,别看她年轻,可穿上工作服后的她有着满满的职业感,给房客们以专业、贴心的服务印象。