随着人们生活水平的不断提高，人们往酒店也有了新的追求和更高的要求，特别是在日常服务的过程中，如何让来店客人高兴而来满意而归呢?这可是一个老生常谈的问题，对于那些不常往酒店的客人有时一些标准化服务也能让他们感到满意，可对于那些常年往酒店客人怎么服务呢?他们可能往过很多不同风格的酒店和国内外知名的酒店品牌，在日长中我们的服务如何能让他们感到满意呢?
“细节决定成败”——这是一句大家都耳熟能详的一句话。然而究其如何做好细节工作，大家对细节工作的认识程度和把握程度，估计就没那么理想了。这一句话适用于任何企业，尤其是对酒店服务业更是尤为重要。
“细节决定成败”——这是一句大家都耳熟能详的一句话。然而究其如何做好细节工作，大家对细节工作的认识程度和把握程度，估计就没那么理想了。这一句话适用于任何企业，尤其是对酒店服务业更是尤为重要。
2011年19日—20日，中国酒店五星卓越服务国际论坛暨颁奖典礼，在深圳东部华侨城茵特拉根酒店国际宴会厅隆重举办。
延伸服务就是在为用户提供非主导服务外的其他服务，像医院里病人出院后的主动问候、物流业的服务人员帮助客户搬东西、联通公司对客户内部网络的服务延伸等。
延伸服务就是在为用户提供非主导服务外的其他服务，像医院里病人出院后的主动问候、物流业的服务人员帮助客户搬东西、联通公司对客户内部网络的服务延伸等。
Set your people up for success through a structured training program, but once that’s in place, step over to the sidelines and become the coach. There’ll be no limit to the potential you and your team can fulfill.
近日，经济型酒店掀起了一股“快速退房”热潮，汉庭酒店集团宣布对所有个人会员实行“0秒退房”。而此前，格林豪泰、锦江之星等经济型连锁酒店也已在部分会员中尝试“无停留离店”。此类举措究竟有多大风险?是否适合向各档次酒店铺开推广?未来还可能出现哪些可以推行的快速服务。
“求学习”不仅是酒店员工的声音表达，也是管理者寻找答案的秘密武器。抛开对酒店人网络“求学习”热潮的追踪报道这项任务，单纯去倾听酒店人身上每天发生的成千上万个故事，单纯去感受酒店人一颗灿烂活跃而又温暖的心。
“求学习”不仅是酒店员工的声音表达，也是管理者寻找答案的秘密武器。抛开对酒店人网络“求学习”热潮的追踪报道这项任务，单纯去倾听酒店人身上每天发生的成千上万个故事，单纯去感受酒店人一颗灿烂活跃而又温暖的心。
Emma在酒店行业工作了20多年，从普通服务员做起，现在她已经成为五星级酒店的酒店经理；从中国到美国，再回到中国，Emma称喜达屋的人才培养机制为她提供了广阔的成长空间。
Emma在酒店行业工作了20多年，从普通服务员做起，现在她已经成为五星级酒店的酒店经理；从中国到美国，再回到中国，Emma称喜达屋的人才培养机制为她提供了广阔的成长空间。
如今，天津利顺德大饭店已成为融合历史与现代的国际一流的豪华精选酒店，作为天津城中的历史再现，必将唤起人们对久远年代的深刻记忆。
昨天，市政府副秘书长、大运会执行局常务副局长黄国强通报全市酒店行业迎大运提升服务质量情况时指出，我市迎大运酒店接待实力雄厚，经...
上海斯格威铂尔曼大酒店总经理髙乔克先生，拥有超过25年国际酒店业工作经验，曾在中东、澳大利亚、欧洲等地的酒店业领域从事各种不同的管理工作。
随着社会的不断发展，宾客维权意识的增强，宾客的整体需求结构会由“基本型”转向“富足型”继而再向“理想型”转化，人们越来越迫切地追求拥有健康的酒店服务环境。
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