“抱怨”的顾客是酒店的“老师”
观点评论

“抱怨”的顾客是酒店的“老师”

  将顾客抱怨转化成提高服务质量的有效工具,这在舜和酒店集团的经营中已经成为现实。

2012-05-03 09:08:09
“抱怨”的顾客是酒店的“老师”
专栏

“抱怨”的顾客是酒店的“老师”

  将顾客抱怨转化成提高服务质量的有效工具,这在舜和酒店集团的经营中已经成为现实。

2012-05-03 09:08:09
酒店经营者如何更好地利用手机渠道?
品牌信息

酒店经营者如何更好地利用手机渠道?

  “在HSMAI举办的数字营销网络研讨会上,专家们表示,如果酒店要取得成功,那它必须制订一个正确的策略来更好地利用手机渠道产生的业务。”

2012-05-02 15:31:14
高级酒店厨师长夜抢独行女 只为寻求刺激
综合资讯

高级酒店厨师长夜抢独行女 只为寻求刺激

  作为一名高级酒店的厨师长,张某竟然干起了抢劫独行妇女的勾当。张某被抓后竟称,实施抢劫不求财色,只想酒后找点事儿玩玩,寻求刺激。

2012-05-02 08:21:59
刘凯强先生获“全国旅游系统劳动模范”荣誉称号
品牌信息

刘凯强先生获“全国旅游系统劳动模范”荣誉称号

  2012年4月26日上午,人力资源社会保障部和国家旅游局在人民大会堂共同召开“全国旅游系统先进集体、劳动模范和先进工作者表彰大会”。三亚湘投银泰度假酒店营运总经理刘凯强先生被授予“全国旅游系统劳动模范”荣誉称号,国家旅游局局长邵琪伟、国家公务员局副局长吴云华等出席会议并为获奖代表颁奖。

2012-04-28 14:50:12
影响职业生涯的七大不良心态(下)
管理研究

影响职业生涯的七大不良心态(下)

  积极的心理态度已经成为新世纪比黄金还要珍贵的最稀缺的资源,是个人和企业决胜大未来的最为根本的心理资本,是职场和市场最核心的竞争力!

2012-04-28 09:53:13
影响职业生涯的七大不良心态(上)
管理研究

影响职业生涯的七大不良心态(上)

  消极心态的人总是在关键时刻怀疑自己,并将自己的消极情绪传染给他人;永远悲观失望,抱怨他人与环境;常常自我设限,让自己本身无限的潜能无法发挥;整天生活在负面情绪当中,不能享受人生固有的乐趣。具体来说,影响我们职业生涯的消极心态主要有以下七个方面:

2012-04-28 09:44:05
重庆凯宾斯基酒店预计今年八月开业
开业筹建

重庆凯宾斯基酒店预计今年八月开业

  位于南坪的重庆凯宾斯基酒店预计在今年八月开业,塔楼部分共有54层,431间客房及套房。

2012-04-26 11:32:04
Douglas Hustad:Turnberry Isle Accept A Challenge
访谈

Douglas Hustad:Turnberry Isle Accept A Challenge

  Last August, Turnberry Isle Miami"s owner, the Soffer family"s Turnberry Associates, removed Fairmont Hotels & Resorts from management of the 408-room resort in Aventura, Florida. While talks to settle the dispute between the two parties apparently are ongoing, the hotel has since been functioning as an independent, and the owners are considering potential expansion of the Turnberry brand.

裴崇涛:钟情艺术,热心公益
访谈

裴崇涛:钟情艺术,热心公益

  “政治的沟通艰难重重,文化艺术却很容易搭建起理解的桥梁。”裴崇涛希望有机会能够成为一个文化交流使者,为中美两国的文化艺术交流,搭建一个沟通的桥梁,与此同时,为公益事业尽一份绵薄之力。

2012-04-23 15:27:27
海底捞传销式招工惹争议 薪水低靠打亲情牌
酒店资讯

海底捞传销式招工惹争议 薪水低靠打亲情牌

  在业界,有一种招工方式备受质疑,它叫做“传销式招工”。圈子里的人,无比幸福,他们坚信万众一心、其利断金。但圈子外的人,却觉得这拨人不清醒,拿着温饱线以下的薪水,还能如此幸福的工作。而“传销式招工”的代表企业 就是鼎鼎大名的星巴克和海底捞。

2012-04-23 11:21:27
Asia Pacific, Europe Lead Global Pipeline: STR Global
英文研究

Asia Pacific, Europe Lead Global Pipeline: STR Global

  Asia Pacific and Europe topped the global pipeline in March according to the latest figures from STR Global.

2012-04-23 10:36:02
车停如家1夜被刮花 酒店称免费停车拒赔
酒店资讯

车停如家1夜被刮花 酒店称免费停车拒赔

  刘先生称,事发后他找如家宾馆调取停车场监控录像,酒店方面表示,由于是免费停车场,他们的监控不能全方位都录到,而刘先生停车的位置恰好是监控死角,无法确认车如何被刮。刘先生拨打110求助,但由于没有监控录像,警方也无法判定双方责任。

2012-04-23 09:23:09
7天陷多事之秋 再遭加盟商“反水”
酒店资讯

7天陷多事之秋 再遭加盟商“反水”

  目前,一路开足马力高歌猛进的7天连锁酒店,正面临着因加盟商质疑7天管理质量、不合理收费过多以及特许经营权利受侵犯而引发的诉讼危机。

2012-04-23 08:16:36
三亚湘投银泰度假酒店成为国际金钥匙组织中国区酒店
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三亚湘投银泰度假酒店成为国际金钥匙组织中国区酒店

  2012年4月18日,象征酒店(饭店)管理、服务水平最高荣誉的“金钥匙”授徽授牌仪式在海棠湾举行。三亚湘投银泰度假酒店成为金钥匙组织中国区酒店,酒店礼宾部魏忠先生顺利通过国际金钥匙组织中国区会员资格培训和考核,成为国际金钥匙组织中国区会员。

2012-04-21 15:49:52
围观酒店品牌影响力榜单上的“活跃分子”
酒店资讯

围观酒店品牌影响力榜单上的“活跃分子”

  据迈点—中国酒店业门户网站独家发布的行业首个监测品牌影响力指数——迈点品牌指数MBI数据显示,在2月份和3月份,表现最为活跃的几大酒店品牌分别是:香格里拉、希尔顿、喜达屋、开元和华天。

2012-04-20 09:24:23
加盟商反水7天 索赔46万并欲收回管理权
酒店资讯

加盟商反水7天 索赔46万并欲收回管理权

  据张女士介绍,此前就收回管理权的问题曾与7天CEO郑南雁进行过当面沟通,郑南雁表示对于类似车陂店这样80间房以下的加盟店可以考虑改变加盟模式,以“贴牌管理”的方式进行合作,但此后再无下文。

2012-04-20 09:05:33
三亚湘投银泰度假酒店再次召开值班经理“服务交流座谈会”
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三亚湘投银泰度假酒店再次召开值班经理“服务交流座谈会”

  2012年4月18日下午,三亚湘投银泰度假酒店例行召开值班经理“服务交流座谈会”,此次会议由酒店行政总监符秀刚先生主持。

2012-04-19 17:41:12
安徽五星级酒店房价平均价格不足400元
区域市场

安徽五星级酒店房价平均价格不足400元

  总体看安徽星级饭店营业收入和利润的增长还属于自然增长,平均效益不高,五星级饭店平均房价只有395.55元,与长三角地区还有较大差距。

2012-04-19 09:14:28
迎星评,三亚湘投银泰度假酒店开展卫生大扫除活动
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迎星评,三亚湘投银泰度假酒店开展卫生大扫除活动

  为迎接2012年度星级复评活动,响应酒店星评卫生小组的号召,近日,三亚湘投银泰度假酒店全体总动员开展卫生大扫除活动,大扫除活动覆盖至各自办公室、酒店大门外围、酒店园林及外围植物等区域。

2012-04-18 16:32:24
迈点网友:资本收益为业主亟待解决问题
专栏

迈点网友:资本收益为业主亟待解决问题

中国酒店管理公司一般抄袭国外管理模式,但我们运营模式恰恰相反,这样势必照成水土不服。

2012-04-18 10:31:41
迈点网友:资本收益为业主亟待解决问题
观点评论

迈点网友:资本收益为业主亟待解决问题

中国酒店管理公司一般抄袭国外管理模式,但我们运营模式恰恰相反,这样势必照成水土不服。

2012-04-18 10:31:41
男子酒店楼顶欲跳楼 公安局长乔装店员救人
综合资讯

男子酒店楼顶欲跳楼 公安局长乔装店员救人

  经过3个多小时与警方的对峙后,该男子精神濒临崩溃。孙钢钳当机立断,命令巡警大队、白沙路派出所筹备组3名民警在距离该男子最近的掩体后待命。自己则伪装成酒店员工进入南侧宿舍,正面观察男子的动向……

2012-04-18 10:01:45
三亚湘投银泰度假酒店组织“急救知识”培训
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三亚湘投银泰度假酒店组织“急救知识”培训

  为提高员工的安全防范能力,利用专业知识正确处理突发状况。近日,三亚湘投银泰度假酒店特邀请三亚市红十字会讲师到店为员工进行专业急救知识培训,安全部、康乐部、工程部及前厅部等对客接待部门都参加培训。

2012-04-17 17:52:08
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