TripAdvisor调查显示，社交媒体是旅客行前计划的主要信息来源，也是出行交流的重要工具，移动设备主要用来查找地图和获得旅游信息。
TripAdvisor调查显示，社交媒体是旅客行前计划的主要信息来源，也是出行交流的重要工具，移动设备主要用来查找地图和获得旅游信息。
很多酒店经营管理者都已经慢慢适应了智能手机用户和社交媒体爱好者的要求，但是有些经营管理者考虑的已经不仅仅是社交媒体本身和提供免费的Wi-Fi服务了。
很多酒店经营管理者都已经慢慢适应了智能手机用户和社交媒体爱好者的要求，但是有些经营管理者考虑的已经不仅仅是社交媒体本身和提供免费的Wi-Fi服务了。
目前社交媒体在国际上和中国都非常流行，最新的数据显示，到2012年底的时候中国的微博用户已经达到了3个多亿，微信用户的规模也达到了3亿，现在已经是2013年的下半年，相信这个数字还在成倍增长。
目前社交媒体在国际上和中国都非常流行，最新的数据显示，到2012年底的时候中国的微博用户已经达到了3个多亿，微信用户的规模也达到了3亿，现在已经是2013年的下半年，相信这个数字还在成倍增长。
这是一个社交媒体大爆炸的时代，谁不会利用社交媒体这种廉价高效传播广的营销方式，谁就失去了一条与用户最直接的沟通渠道，在社交大爆炸的时代，结合着口碑营销的社交媒体。到底怎么做才能最有效?
本文观点来自于SAS全球旅游酒店软件供应商执行董事凯利·麦圭尔博士(Kelly McGuire)以及宾夕法尼亚州大学酒店管理助理教授布莱弗尼·鲁尼博士(Breffni Noone)。
现在，每个酒店人都面临着相似的困境：如何适应酒店业技术形势的变化、如何适应酒店客人消费习惯的变化、如何利用社交媒体提高酒店知名度、客户满意度以及营业收入等等；以下是Daniel Edward Craig的8点意见。
现在，每个酒店人都面临着相似的困境：如何适应酒店业技术形势的变化、如何适应酒店客人消费习惯的变化、如何利用社交媒体提高酒店知名度、客户满意度以及营业收入等等；以下是Daniel Edward Craig的8点意见。
除了常规的吸引客户的方法外，我们还可以利用社交媒体，在主要网站建旅游博客、论坛来吸引消费者、建立品牌知名度以及培养新的客户。
社交媒体风起云涌，成本低效果准，对单体酒店有着天然的适配性，利用自身特色做社交媒体营销已成为越来越多小型高端酒店的选择，但如何选择不同种类社交媒体?怎么做营销的效果好?是自建团队还是外包?让我们听听专业人士的意见。
消费者会从家人和好友那里获得推介信息，并通过一些社交媒体渠道来获得资讯，然后他们会依赖于OTA、供应商(酒店和航空公司)和旅行者等传统渠道来进行预订。
消费者会从家人和好友那里获得推介信息，并通过一些社交媒体渠道来获得资讯，然后他们会依赖于OTA、供应商(酒店和航空公司)和旅行者等传统渠道来进行预订。
9月7日上午，深圳华侨城洲际大酒店业主代表兼副总经理陈彬、御庭酒店集团副总裁杜琳和最佳东方网、先之网、迈点网创始人，首席执行官乔毅等嘉宾出席会议并围绕“社交媒体：新媒体·新技术·新营销”展开高端对话，对话由时尚旅酒店集团总裁陈孟超先生主持。
电子邮件与社交媒体的融合，符合了整合营销的趋势，不过鉴于目前该应用尚处于初级阶段，所以邮件主在进行电子邮件营销时还需根据自身实际情况，循序渐进，制定适合自己的电子邮件营销策略。
社交媒体的确是为酒店和粉丝之间搭建了互动性很强的交流平台，然而，社交媒体对现有的酒店客户关系管理和营销方式到底是挑战还是机遇?
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