谁来为「服务」买单,谁能为「品质」赋能?
问题在于,在网上或客人预订酒店时,这些信息有时并没有清晰地呈现给客人。
无论是10%还是7%,服务都得做好。
除2001年和2008年,当酒店需求下降时,美国酒店收取的费用和附加费自2000年以来每年都在上升,许多收入的增长率都在80%到90%之间。