随着旅游业的发展，酒店业如雨后春笋般蓬勃发展起来，同时，人们对酒店服务及科学化管理的要求也越来越高，因此，酒店业的竞争日趋激烈，竞争的热点是酒店的国际、智能化程度。在信息时代的今天，利用高科技手段提升酒店的服务与管理无疑是一条行之有效的方法。
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